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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anfragen und löse Probleme schnell und effizient.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines führenden Unternehmens in der Intralogistik mit innovativen Automatisierungslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße betriebliche Altersvorsorge, Krankenversicherung und jährliche Gehaltsüberprüfungen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung mit spannenden Herausforderungen und internationalem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor in IT oder Automatisierungstechnik und 4-5 Jahre relevante Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Anbieter in der Intralogistik, suchen wir nach einem technisch versierten, verantwortungsbewussten Support Engineer. Dieses Unternehmen bietet maßgeschneiderte Automation für Materialfluss an - von modularen Roboterlösungen bis hin zu vollautomatischen Lager- und Picking Systemen.
Ihr Verantwortungsbereich
- Unterstützung von Vertragskunden: Teil des Bereitschaftsteams, Beantwortung von Kunden-E-Mails, Eröffnung von Kundenfällen, Abschluss und Meldung von Kundenfällen.
- Qualität der für die Kunden erbrachten Dienstleistungen: Der Produktionsprozess des Kunden soll so schnell wie möglich wieder aufgenommen werden. Die beste und dauerhafte Lösung für Kundenprobleme finden, Fallabschluss und Berichterstattung. Meldung von wiederkehrenden Produktfehlern.
- Kompetenzentwicklung: Selbstorientierung an Systemen von Kunden mit Betreuungsvertrag, Methoden wie Selbststudium von Projektunterlagen, Kundenbesuche und Teilnahme an Kundenprojekten sind sinnvoll.
- Entscheidungsfähigkeit: Der Support Engineer trifft Entscheidungen über Kundeninteraktion und -kommunikation. Kontaktaufnahme mit Spezialisten, um die Lösung laufender Fälle zu erleichtern.
Ihre Benefits
- Betriebliche Kranken- und Rentenversicherung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Jährliche Gehaltsüberprüfung.
Ihr Profil
- Hochschulabschluss: Bachelor oder vergleichbarer Abschluss im Bereich IT/Software Entwicklung oder Automatisierungstechnik.
- 4-5 Jahre Berufserfahrung in Automatisierungs-, IT- oder Softwareentwicklungsprojekten.
- Erfahrung in der Kommunikation sowie dem angemessenen Umgang mit Kunden aus verschiedenen Kulturen.
- Fähigkeit und Wunsch, sich schnell in neue Dinge einzuarbeiten.
- Fähigkeit, elektrische, mechanische und softwarebasierte Probleme selbstständig zu lösen, aber auch sozial und kooperativ im Team zu arbeiten, um Lösungen zu erarbeiten, die das Systemunterstützungsgeschäft verbessern.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Sozial-, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten.
- Stressresistenz sowie organisierte und analytische Arbeitsweise.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Systemkompetenzen in den folgenden Bereichen sind von Vorteil: Linux OS, insbesondere Redhat/CentOS, Datenbankprogrammierung, Progress/Oracle, Java-Programmierung, Bosch Rexroth Antriebe/SPS, Siemens S7 Tiaportal, Allen Bradley Steuerung Logix.
Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Connecting People and Technologies
Kontaktperson:
FERCHAU Connecting People and Technologies HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Automatisierungs- oder IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Intralogistik. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzubilden. Das wird deine Motivation und dein Engagement unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme lösen würdest, und sei bereit, deine Denkweise zu erklären. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem kundenorientierten Umfeld zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen in der Automatisierungstechnik und IT hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Support Engineers interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung von Kundenproblemen beitragen können.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch klar und professionell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Connecting People and Technologies vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Automatisierungstechnik und der Softwareentwicklung gut verstehst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Zufriedenheit der Kunden sichergestellt hast.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, im Team zu arbeiten und gemeinsam Lösungen zu finden. Bereite Beispiele vor, in denen du mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Projekten.
