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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme den 1st Level Support und bearbeite IT-Anfragen effizient.
- Arbeitgeber: Profil ist ein renommiertes Forschungsinstitut, das die Lebensqualität von Diabetikern verbessert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Entlohnung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und verbessere IT-Prozesse in einem vertrauensvollen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im User Helpdesk erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Profil ist ein 1999 gegründetes, international tätiges und renommiertes Auftragsforschungsinstitut im Bereich der Stoffwechselerkrankungen. Auch die Weiterentwicklung bekannter Wirkstoffe sowie der technischen Möglichkeiten zur Verabreichung von Insulin und der Messung der Blutzuckerkonzentration wird von uns intensiv unterstützt. 380 Mitarbeiter leisten einen wichtigen Beitrag dazu, die Lebensqualität von Menschen mit Diabetes zu verbessern.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT Support (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen den 1st Level Support, insbesondere für unsere Endanwender, und stellen sicher, dass alle Anfragen zeitnah und effizient bearbeitet werden.
- Sie sind erster Ansprechpartner für ankommende IT-Tickets, halten diese nach und dokumentieren diese bis zur Lösung in eigenverantwortlicher Arbeitsweise, wobei Sie regelmäßig mit anderen Teammitgliedern kommunizieren und koordinieren.
- Sie agieren als aktives Mitglied unseres IT-Teams, unterstützen bei anfallenden Arbeiten und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse bei.
Ihr Qualifikationsprofil:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Weiterbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im User Helpdesk oder technischen Support.
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/1st-Level-Support und haben nachweislich erfolgreich in ähnlichen Positionen gearbeitet.
- Sie sind sicher im Umgang mit verschiedenen Windows- und Office-Versionen und können sich schnell in neue Software einarbeiten.
- Sie arbeiten gerne selbständig, legen jedoch großen Wert auf Teamarbeit und eine gute Kommunikation.
- Sie sind in der Lage, sicher und effektiv mit Ihren Kollegen auf Deutsch zu kommunizieren und Aufgaben bei Bedarf abzustimmen.
Wir bieten:
- Sehr gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Gründliche und praxisorientierte Einarbeitung
- Attraktive Entlohnung mit jährlichem Inflationsausgleich
- Familienorientierte Arbeitszeiten
- Eine in hohem Maße von Vertrauen und Kollegialität geprägte Firmenkultur
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und regelmäßige Schulungen, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse auf dem neuesten Stand zu halten.
- Business Bike und kostenlose Lademöglichkeit
- Corporate Benefits-Rabattaktionen bei über 800 Anbietern
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm EAP zur professionellen Kurzzeitberatung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Fragestellungen sowie Vermittlung von Facharztterminen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
IT Support (Software) Arbeitgeber: Profil
Kontaktperson:
Profil HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support (Software)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei Profil verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in diesen Bereichen hast, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im 1st Level Support unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Profil, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die IT-Support-Rolle zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Da die Rolle viel Interaktion mit anderen Teammitgliedern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Austausch von Informationen hervorhebst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support (Software)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen Profil und seine Tätigkeiten im Bereich der Stoffwechselerkrankungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle, die IT Support in diesem Kontext spielt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im IT-Support und Kundenbetreuung hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit Windows- und Office-Versionen sowie deine Teamarbeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des IT Support geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im 1st Level Support ein und zeige deine Kommunikationsfähigkeiten auf.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Profil vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows- und Office-Versionen sowie zu allgemeinen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für IT-Tickets fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
✨Teamarbeit betonen
In der Stellenbeschreibung wird Wert auf Teamarbeit gelegt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du ein aktives Mitglied des IT-Teams sein kannst und bereit bist, zur Verbesserung der Prozesse beizutragen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firmenkultur, indem du Fragen stellst, die sich auf das Arbeitsklima und die Teamdynamik beziehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration in das Team interessiert bist.
