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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, biete Lösungen an.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere aktiv den Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Du hast die Chance, Prozesse zu optimieren und deine Ideen einzubringen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenanfragen bearbeiten: Entgegennahme und fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
Lösungsorientierte Beratung: Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenberatung im Rahmen des Inbound-Services.
Dokumentation: Präzise und zeitgerechte Erfassung aller Kundenkontakte und Anfragen im firmeneigenen CRM-System.
Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit anderen Abteilungen zur schnellstmöglichen Klärung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung von Serviceprozessen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Customer Agent Arbeitgeber: Ergi Personalvermittlung GmbH
Kontaktperson:
Ergi Personalvermittlung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Agent
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und -probleme in der Branche. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die Herausforderungen verstehst, kannst du deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du als Customer Agent viel telefonieren wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit dem CRM-System vertraut, das wir verwenden. Wenn du bereits Kenntnisse in einem ähnlichen System hast oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, wird das deine Chancen erhöhen, da du sofort produktiv sein kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews deine Teamfähigkeit. Da die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, kannst du Beispiele aus deiner Vergangenheit anführen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen für die Position als Customer Agent. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Dokumentationserfahrung hervorheben: Erwähne deine Erfahrung mit CRM-Systemen oder ähnlichen Tools in deiner Bewerbung. Zeige, dass du in der Lage bist, Kundenanfragen präzise zu dokumentieren und nachzuvollziehen.
Teamarbeit betonen: Da die Stelle interdisziplinäre Zusammenarbeit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ergi Personalvermittlung GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor
Informiere dich über typische Kundenanfragen, die in der Branche vorkommen. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und lösungsorientiert beantworten würdest.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Zeige Teamgeist
Die interdisziplinäre Zusammenarbeit ist wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut mit anderen Abteilungen kommunizieren kannst.
✨Denke an Prozessoptimierung
Überlege dir, wie du zur Verbesserung von Serviceprozessen beitragen könntest. Teile Ideen oder Erfahrungen, die du in der Vergangenheit gemacht hast, um zu zeigen, dass du proaktiv an Verbesserungen interessiert bist.
