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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Arbeitsprozesse.
- Arbeitgeber: Wir sind Marktführer im digitalen Parken und setzen auf innovative Mobilitätslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Fahrtkostenzuschuss und Jobrad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines TOP Company-Teams mit offener Kultur und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe regelmäßige Teambuilding-Events und eine ergonomische Büroausstattung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Spezialist für unbeschrankte Parkraumbewirtschaftung und Treiber für nachhaltige Mobilitätskonzepte sind wir für unsere Auftraggeber mehr als nur ein Dienstleister. Denn wir leben Service und denken ihn stets neu. Mit unseren digitalen Entwicklungen begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden und verändern die Branche nachhaltig.
Als Innovationstreiber und Marktführer im unbeschrankten digitalen Parken haben wir daher Produkte und Lösungen entwickelt, die das Parken noch digitaler und einfacher machen. Von der Parkraumbewirtschaftung mit Parkscheibe und Parkscheinautomaten bis hin zu innovativen Systemen mit Kamera, FreeFlow und mobilen App-Lösungen bieten unsere ausgereiften Bewirtschaftungstechnologien für jede Parkfläche die passende Lösung!
Auch in diesem Jahr sind wir von kununu ausgezeichnet worden und können uns zum wiederholten Mal in Folge „TOP Company“ nennen. Möchtest auch du Teil unseres Teams werden und innovative Parkraumkonzepte erlebbar machen? Dann bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf, einem Anschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung, dem frühestmöglichen Eintrittsdatum sowie deinen Zeugnissen.
- Mitarbeiterbetreuung und -unterstützung am Arbeitsplatz
- Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationen
- Team- und Mitarbeitendenführung inklusive Feedback- und Entwicklungsgesprächen
- Leitung von Teammeetings und Workshops
- Mitwirkung bei der Auswahl und Einstellung neuer Service-Mitarbeitenden
- Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung
- Schulung und Coaching des Service-Teams
- Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen
- Organisation des Tagesablaufs
- Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung der KPIs
- Erstellung von Berichten und Konzepten
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeitendenbindung
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
- Führungserfahrung und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung
- Zahlenaffinität und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ACD- und Telefonanlagen
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrungen im Umgang mit KI-unterstützenden Systemen
Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
- Jobrad Leasing - unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto.
- Intensives Einarbeitungsprogramm
- Zusätzliche Absicherung durch eine private Unfallversicherung
- Open Door Policy, Förderung offenen Dialogs und gegenseitiger Unterstützung
- Duz-Kultur
- Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische
- Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
- Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Urban Sports Firmenfitness - nutze mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten
- Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
- Regelmäßige Teambuilding-Events
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: fair parken GmbH
Kontaktperson:
fair parken GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiterposition geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine Führungsposition im Kundenservice gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Kundenservice, insbesondere über KI-unterstützende Systeme. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren und das Team weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Branche und das Unternehmen. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter und überlege, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Dienstleistungen und Werte, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Teamleiter im Kundenservice darlegst. Betone deine Führungserfahrung und wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Personaleinsatzplanung hervor.
Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum: Gib in deinem Anschreiben eine realistische Gehaltsvorstellung an und nenne dein frühestmögliches Eintrittsdatum. Dies zeigt, dass du dir Gedanken über die Rahmenbedingungen gemacht hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei fair parken GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen starken Fokus auf Team- und Mitarbeitendenführung hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du Feedback gegeben hast und welche Methoden du zur Teamentwicklung eingesetzt hast.
✨Kenntnisse über digitale Lösungen zeigen
Informiere dich über die digitalen Entwicklungen des Unternehmens im Bereich Parkraumbewirtschaftung. Sei bereit, deine Meinung zu diesen Technologien zu teilen und wie du sie in der Kundenbetreuung einsetzen würdest.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Rolle auch eine Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen umfasst, solltest du Beispiele für Situationen bereit haben, in denen du analytisch gedacht und Probleme gelöst hast. Zeige, wie du KPIs genutzt hast, um die Leistung zu verbessern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Open Door Policy und zur Duz-Kultur zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und wie du dich in das Team integrieren möchtest.
