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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und optimiere die Customer Experience.
- Arbeitgeber: Ayvens gestaltet nachhaltige Mobilität mit über 60 Jahren Erfahrung und globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das sich für Kundenzufriedenheit und nachhaltige Lösungen einsetzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Offene Feedbackkultur und regelmäßige Teamevents fördern ein positives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.
ARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Dein Onboarding: beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
- Deine Work & Life-Balance: unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
- Deine Gesundheit: ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.
- Deine Mobilität: fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
- Unsere Unternehmenskultur: wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung.
- Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
- Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
- Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
DEIN GESTALTUNGSSPIELRAUM
In der Abteilung Kundenbetreuung in unserer Niederlassung in Stuttgart bist du erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience. Dabei wirkst du auch an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit.
Zu deinen weiteren Aufgaben zählen:
- Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen verfolgst du das Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Du verantwortest die Anlage und Pflege unserer kundenspezifischen Konditionen und Verträge.
- Zudem unterstützt du unsere Kunden im Tagesgeschäft – von der Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen.
- Dein Team unterstützt du durch die Pflege der e-Tools und begleitest unsere Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools.
- Außerdem bist du mitverantwortlich für die Umsetzung der jeweils aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung.
DAS BRINGST DU MIT
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche.
- Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung.
- Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift.
- Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen.
- Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Englisch.
Sachbearbeitung (w/m/d) Kundenbetreuung Süd Arbeitgeber: Ayvens
Kontaktperson:
Ayvens HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung (w/m/d) Kundenbetreuung Süd
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Ayvens. Verstehe die Werte wie Authentizität, Zusammenarbeit und Neugier, die für das Unternehmen wichtig sind. Dies wird dir helfen, in Gesprächen authentisch zu kommunizieren und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Kundenbetreuung bei Ayvens zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die täglichen Herausforderungen und Erfolge in dieser Rolle zu gewinnen. So kannst du gezielt auf relevante Erfahrungen eingehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da hervorragende Kommunikation in Wort und Schrift gefordert ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Dies könnte in einem Vorstellungsgespräch entscheidend sein.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Affinität zur Automobilbranche. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche, insbesondere im Bereich nachhaltige Mobilität. Dies wird dir helfen, während des Auswahlprozesses als engagierter und informierter Kandidat wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung (w/m/d) Kundenbetreuung Süd
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Ayvens und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte und Ziele des Unternehmens zu erfahren, insbesondere in Bezug auf nachhaltige Mobilität.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Dienstleistungsbereich und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für die Kundenbetreuung wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können. Zeige deine Affinität zur Automobilbranche und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ayvens vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Ayvens legt großen Wert auf Authentizität, Zusammenarbeit, Neugier und Engagement. Informiere dich über diese Werte und überlege dir, wie du sie in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position in der Kundenbetreuung ist, ist es wichtig, dass du deine hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klare und präzise Antworten zu geben und stelle sicher, dass du auch aktiv zuhörst.
✨Kenntnisse über die Automobilbranche
Da eine Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen gefordert wird, solltest du dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Automobilbranche informieren. Zeige dein Interesse und dein Wissen während des Interviews.
✨Fragen zur Kundenzufriedenheit vorbereiten
Da du an der Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mitwirken wirst, bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du darüber nachdenkst, wie man die Customer Experience verbessern kann.
