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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das erstklassigen Service und operative Effizienz sicherstellt.
- Arbeitgeber: IPC ist ein führendes Fintech-Unternehmen mit innovativen Kommunikationslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Kundenservice großschreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im Management sind erforderlich.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit 60% Büro- und 40% Remote-Arbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
IPC ist ein Fintech-Unternehmen, das sich auf den menschlichen Faktor konzentriert. Mit einer globalen Präsenz unterstützen wir lokale Märkte mit unseren fortschrittlichen cloudbasierten Handelskommunikations- und Managed-Connectivity-Lösungen.
Durch unser Portfolio an Kommunikations- und Konnektivitätslösungen konzentrieren wir uns darauf, geschäftliche Herausforderungen zu lösen und uns an regulatorische Änderungen in den schnelllebigen globalen Finanzmärkten anzupassen. Dies ermöglicht es unseren Kunden, einen konsistenten Marktzugang, einen starken Wettbewerbsvorteil und eine verbesserte betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten.
Technologie ist zentral für den Erfolg von IPC und für die Aufrechterhaltung unseres Vorsprungs im Markt. IPCs Ansatz zur Investition und kreativen Anwendung von Technologie macht die Erfolgsbilanz unserer Produkte möglich. Wir sind zu Vordenkern im Bereich der Finanzkommunikationslösungen geworden und bieten unseren Kunden einen tadellosen, risikomanagten Service.
Der Service Delivery Manager (SDM) ist der regionale Leiter, der eine erstklassige Servicebereitstellung und die allgemeine betriebliche Effektivität sicherstellt. Der SDM wird bereichsübergreifend und mit dem Kunden kommunizieren, um sicherzustellen, dass alle vertraglichen Verpflichtungen und IPC-Verpflichtungen erfüllt werden.
Zu den Verantwortlichkeiten gehören:
- Sicherstellung, dass alle monatlichen Lieferungen des Service Managers erfüllt werden.
- Durchführung von Service-Reviews mit dem Kunden.
- Verwaltung der Erwartungen der Benutzer während des gesamten Lebenszyklus der Serviceanfrage.
- Management des vollständigen Lebenszyklus von Vorfällen und Problemen.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Vertrieb, Engineering und globalen Operationen.
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Fähigkeit, die technischen Aspekte und die praktische Anwendung der fortschrittlichen Technologien zu verstehen.
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Aufmerksamkeit für Details und einen logischen Ansatz zur Problemlösung.
- Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Prioritäten erfolgreich zu verwalten.
Was bieten wir Ihnen?
Bei IPC ist Ihre Vergütung nur ein Teil des Pakets. Wir sind bestrebt, in eine Reihe von Programmen und Initiativen zu investieren, um das Gesamterlebnis unserer Mitarbeiter zu verbessern.
Zusätzlich zu einem kollaborativen, leistungsstarken Teamumfeld bieten wir Vorteile wie:
- Wettbewerbsfähige Grundgehälter
- Firmenwagen und Fahrzeugzulage
- Zusätzliche Freizeit für gemeinnützige Arbeit und Freiwilligenarbeit
- Schulungsvergütung
- Zugang zu „IPC University“, unserer internen E-Learning-Plattform
Wir glauben, dass hybrides Arbeiten ein integratives, flexibles Umfeld schafft, in dem Mitarbeiter ihr Bestes geben können.
Service Delivery Manager (German speaker) Arbeitgeber: IPC Systems
Kontaktperson:
IPC Systems HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (German speaker)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von IPC Systems in Kontakt zu treten. Frage nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Rolle des Service Delivery Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Da die Position ein tiefes Verständnis für technische Aspekte erfordert, solltest du dich mit den Technologien von IPC vertraut machen. Recherchiere über Cloud-basierte Kommunikationslösungen und ITIL-Prinzipien.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Führungsqualitäten! In der Rolle des Service Delivery Managers ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Teamführung und Motivation unter Beweis stellst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Führungsstärke demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur! IPC legt großen Wert auf Innovation und Zusammenarbeit. Besuche ihre Website und soziale Medien, um mehr über ihre Werte und Projekte zu erfahren, und bringe diese Informationen in dein Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (German speaker)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Service Delivery Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ITIL, Projektmanagement und deine Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für IPC Systems interessierst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst. Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Schreiben klar und professionell ist. Verwende eine positive Sprache und vermeide Fachjargon, wenn du technische Informationen erklärst. Denke daran, dass du möglicherweise mit nicht-technischen Stakeholdern kommunizierst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IPC Systems vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers. Sei bereit, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ITIL-Prinzipien, Incident Management und Change Management vorbereiten. Zeige, dass du die technischen Aspekte der Produkte und Dienstleistungen von IPC verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären, um sicherzustellen, dass auch nicht-technische Stakeholder sie verstehen.
✨Beispiele für Problemlösungsfähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte die Analyse von Risiken oder das Management von Eskalationen umfassen. Zeige, dass du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
