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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Reisende und sorgst für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und spannende Einblicke in den Kundenservice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur positiven Reiseerfahrung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Du hast die Möglichkeit, Menschen zu helfen und einen wichtigen Beitrag zur Reisekultur zu leisten.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information) und im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen.
Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu:
- Gleisänderungen
- Störungen im Betriebsablauf
- Ausfall von Zügen
- Anschlussversäumnissen
- Reisealternativen
Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien. Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand.
Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen. Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten.
Servicekraft Gastro (m/w/d) - Teilzeit Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicekraft Gastro (m/w/d) - Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Abläufe und Herausforderungen im Kundenservice hast.
✨Tip Nummer 2
Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von großem Vorteil. Überlege, ob du in der Vergangenheit ähnliche Positionen hattest oder ehrenamtliche Tätigkeiten ausgeübt hast, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für diese Position gestellt werden könnten. Denke an Situationen, in denen du mit schwierigen Kunden umgegangen bist und wie du diese Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität. In einem dynamischen Umfeld wie dem Bahnhof ist es wichtig, dass du gut im Team arbeiten kannst und bereit bist, dich schnell an wechselnde Situationen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicekraft Gastro (m/w/d) - Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Rolle der Servicekraft im Gastro-Bereich und welche Erwartungen an dich gestellt werden.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die für die Position relevant sind, wie z.B. Kundenservice, Kommunikation oder Erste-Hilfe-Kenntnisse. Zeige, dass du ein guter Ansprechpartner für die Kund:innen bist.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle klar darlegen. Erkläre, warum du gerne für die Deutsche Bahn arbeiten möchtest und wie du zur Zufriedenheit der Kund:innen beitragen kannst.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Reisenden verstehst und bereit bist, ihnen in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen.
✨Wissen über die Deutsche Bahn
Informiere dich über die Dienstleistungen und aktuellen Entwicklungen der Deutschen Bahn. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Branche hast und über relevante Informationen verfügst, die dir helfen könnten, die Kund:innen besser zu unterstützen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Ansprechpartner:in fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Informationsweitergabe betreffen.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten, da du mit anderen Mitarbeitenden zusammenarbeiten wirst, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
