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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden zum Erfolg und manage wichtige Konten in der DACH-Region.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines globalen Marktführers im E-Commerce und Marketing-Analytics.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein profitables, wachsendes Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen und arbeite mit großen Marken wie Nike und Amazon.
- Gewünschte Qualifikationen: 4-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management erforderlich.
- Andere Informationen: Sei der erste Customer Success Manager in Deutschland und forme das Team mit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen den ersten Customer Success Manager, der in Deutschland für ein globales Ecommerce / Marketing SaaS-Unternehmen tätig ist, das signifikante Einnahmen in der DACH-Region erzielt hat und nun in eine dedizierte lokale Customer Success-Funktion investiert.
Unternehmen: Globaler Marktführer im Ecommerce und Marketing Analytics mit 150 Kunden in der DACH-Region. Sofortige Einstellung eines Teams von 6 Personen in Deutschland. Hochprofitables Geschäft. Zu den Kunden gehören Microsoft, Epic Games, Nike und Amazon. Vollständig flexibles Arbeiten.
Rolle: Erster Customer Success Manager in Deutschland, der wichtige Enterprise- und Mid-Market-Konten in der DACH-Region verwaltet. Vollständige Verantwortung für Onboarding, Bindung, Erneuerungen und Kundenzufriedenheit. Agieren als primärer Produktexperte und vertrauenswürdiger Berater für Kunden, enge Zusammenarbeit mit globalen Teams. Technische und beratende Rolle mit Einblick in Marketing Analytics, CRO, SEO, A/B-Tests und breitere digitale Marketingstrategien.
Erforderliche Erfahrung:
- 4-5+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management
- Starker technischer Hintergrund mit SaaS-Produkten
- Kenntnisse im digitalen Marketing und MarTech sind wünschenswert
- Fließender Deutschsprecher mit Wohnsitz in Deutschland
- Komfortabel im Umgang mit Mid-Market- und Enterprise-Konten
Wenn diese Gelegenheit Ihr Interesse weckt, bewerben Sie sich bitte hier oder senden Sie direkt eine E-Mail an (emailprotected).
Senior Customer Success Manager DACH — Ecommerce / Marketing Analytics SaaS Arbeitgeber: Grey Matter Recruitment
Kontaktperson:
Grey Matter Recruitment HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager DACH — Ecommerce / Marketing Analytics SaaS
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der DACH-Region sind entscheidend. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu verbinden und an relevanten Gruppen teilzunehmen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und möglicherweise Empfehlungen erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im Bereich E-Commerce und Marketing Analytics. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für die Kunden zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen, die zeigen, wie du SaaS-Produkte erfolgreich implementiert und verwaltet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und -bindung. Bereite dich darauf vor, konkrete Strategien zu diskutieren, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager DACH — Ecommerce / Marketing Analytics SaaS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 4-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
Technisches Wissen darstellen: Da ein starker technischer Hintergrund mit SaaS-Produkten gefordert ist, solltest du in deiner Bewerbung spezifische Kenntnisse und Erfahrungen in diesem Bereich anführen. Erwähne auch deine Vertrautheit mit Marketing Analytics, CRO, SEO und A/B-Testing.
Anpassung der Bewerbung: Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Verwende Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung und zeige, dass du die Bedürfnisse des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grey Matter Recruitment vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und Marketing Analytics. Zeige während des Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der DACH-Region hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen betonen
Da die Rolle einen starken technischen Hintergrund erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit SaaS-Produkten und digitalen Marketingtools zu sprechen. Zeige, dass du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens gut verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
