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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, Cisco-Technologien zu nutzen und ihre Geschäftsziele zu erreichen.
- Arbeitgeber: Cisco ist ein führendes Unternehmen im Bereich Netzwerktechnologie und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und spannende Unternehmensveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Technologie mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch, Erfahrung in Software-Adoptionsplänen und Kundenbeziehungen.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 30% erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Reise erforderlich – bis zu 30%
Was Sie tun werden:
- Als Technical Customer Success Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden zu helfen, Cisco-Technologien zu übernehmen und zu nutzen, um den Wert zu realisieren und Wachstum zu fördern.
- Sie sind der primäre Ansprechpartner für Kunden, leiten sie durch die Softwareübernahme und ermöglichen es ihnen, ihre geschäftlichen und technischen Ziele zu erreichen.
- Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:
- Förderung der Softwarenutzung und Wertrealisierung, was zu Kundenverlängerungen und Geschäftswachstum führt.
- Proaktive Handhabung von Verlängerungsrisiken, Demonstration von Erkenntnissen zur Steigerung der Kundenbindung und Durchführung von Workshops zur Überprüfung des Fortschritts bei der Übernahme und Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings.
- Aufbau positiver Beziehungen zu Kunden, um deren Herausforderungen und Ziele zu verstehen, und Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Success, Verlängerungen und Geschäftseinheiten zur Identifizierung von Anwendungsfällen, die Wert und Geschäftsergebnisse schaffen.
- Als Technologievertreter agieren, Einblicke in die Produktteams von Cisco für Entwicklungen und Verbesserungen geben und über die neuesten Cisco-Technologien, Wettbewerbslandschaft und Branchentrends informiert bleiben.
- Mentoring für Kunden anbieten, um sicherzustellen, dass sie ihre geschäftlichen und technischen Ziele mit Cisco-Technologien erreichen.
Mit wem Sie arbeiten werden:
Sie werden eng mit einer Vielzahl von Customer Experience (CX) Ressourcen zusammenarbeiten, einschließlich Customer Success Specialists (CSS), Verlängerungsteams und Partnern. Ihre Rolle umfasst die Partnerschaft mit Vertriebs- und Verlängerungsteams zur Förderung des Wachstums des jährlichen wiederkehrenden Umsatzes (ARR). Diese kollaborative Umgebung ermöglicht es Ihnen, das Fachwissen und die Unterstützung verschiedener Teammitglieder zu nutzen, um gemeinsame Ziele zu erreichen und außergewöhnlichen Wert für unsere Kunden zu liefern.
Wer Sie sind:
- Sie sind proaktiv und strategisch, mit einer Leidenschaft für die Förderung der Softwarenutzung zur Beschleunigung von Geschäftsergebnissen.
- Sie sind hervorragend darin, technische Übernahmepläne zu erstellen und umzusetzen, die Softwareergebnisse führen und die Kapitalrendite optimieren.
- Ihre Fähigkeit, die Angebote von Cisco mit Erfolgsmessungen zu verbinden und Übernahmebarrieren zu beseitigen, ist unübertroffen.
- Sie konzentrieren sich auf das Wachstum des ARR und arbeiten eng mit den Verlängerungs- und Vertriebsteams zusammen.
- Sie sind geschickt darin, neue Möglichkeiten zu identifizieren und engagiert, um den Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
- Sie sprechen fließend Deutsch.
- Kenntnisse in einer einzelnen Technologiearchitektur oder CCIE/Branchenequivalent-Zertifizierung.
- Erfahrung in der Entwicklung von Softwareübernahmeplänen über das Technologieportfolio.
- Erfahrung im Aufbau von Beziehungen auf technischer und geschäftlicher Stakeholder-Ebene.
- Erfahrung in der Leitung von funktionsübergreifenden virtuellen Teams in einer Matrixorganisation.
- Erfahrung mit Konzepten des wiederkehrenden Umsatzes, Margen und Abwanderung.
Technical Customer Success Manager, Public Sector. Arbeitgeber: Cisco
Kontaktperson:
Cisco HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager, Public Sector.
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei Cisco oder im öffentlichen Sektor arbeiten, und knüpfe Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien von Cisco und deren Anwendung im öffentlichen Sektor. Zeige in Gesprächen, dass du die Trends und Herausforderungen verstehst, mit denen Kunden konfrontiert sind, und wie du ihnen helfen kannst, diese zu bewältigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Bereich Software-Adoption und Kundenbindung zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine proaktive Haltung! Bereite Fragen vor, die du während des Vorstellungsgesprächs stellen kannst, um dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zu demonstrieren. Dies zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager, Public Sector.
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Technical Customer Success Managers im öffentlichen Sektor. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben spezifische Erfahrungen, die deine Fähigkeit zur Softwareadoption und Kundenbetreuung zeigen. Verwende konkrete Beispiele, um zu demonstrieren, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für Technologie und Kundenbetreuung unterstreicht. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Wertschöpfung für die Kunden beitragen kannst.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Bewerbungsunterlagen in fehlerfreiem Deutsch verfasst sind. Da die Stelle fließende Deutschkenntnisse erfordert, ist es wichtig, dass du deine Sprachfähigkeiten klar und professionell präsentierst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cisco vorbereitest
✨Verstehe die Cisco-Technologien
Mach dich mit den neuesten Cisco-Technologien und deren Anwendung im öffentlichen Sektor vertraut. Zeige während des Interviews, dass du die Produkte und deren Nutzen für die Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele für Kundenbeziehungen vor
Denke an konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit positive Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, Herausforderungen zu verstehen und Lösungen anzubieten.
✨Demonstriere strategisches Denken
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Entwicklung von technischen Adoptionsplänen zu sprechen. Erkläre, wie du Software-Nutzung gefördert und geschäftliche Ergebnisse erzielt hast.
✨Zeige Teamarbeit und Zusammenarbeit
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, insbesondere mit Sales und Renewals. Zeige, wie du in einem matrixorganisierten Umfeld erfolgreich warst.
