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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und führe Schulungen durch, um Kunden zu unterstützen.
- Arbeitgeber: Schulte-Schlagbaum Gruppe ist ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und eine Mitarbeitergutscheinkarte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Servicequalität aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und C1 Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von 25% innerhalb Deutschlands.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei ECCOS pro! Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Aufgaben:
- Qualifizierte, systematische Bearbeitung (Analyse, Klassifizierung und Priorisierung) von Service- und Second Level-Anfragen unter Einhaltung der SLAs
- Qualifizierte Voranalyse von Softwarefehlern und Erstellung aussagekräftiger Diagnoseinformationen (Konfigurationsdaten, Reproduktionssequenzen, Log-Dateien etc.) für den Third-Level-Support
- Problembearbeitung und -behebung per Fernwartung oder beim Kunden vor Ort
- Ermittlung von Garantieansprüchen anhand von Service-, Liefer- und Wartungsverträgen
- Interface-Management: Koordination, Einrichtung und Schulung der Schnittstellen zu Software-Partnern
- Durchführung von Schulungen und Workshops beim Kunden vor Ort und Inhouse bei uns
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen
- Weitergabe von Erkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Vertriebsunterstützung: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Präsentationen und Beratungsgesprächen, so wie Unterstützung bei Messeauftritten und Tagungen
Profil:
- Hohes technisches und organisatorisches Applikationsverständnis sowie Verständnis für IT-Infrastrukturen und Devices
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte, zuverlässige und präzise Arbeitsweise
- Serviceorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen
- Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Reisetätigkeit monatlich 25% deutschlandweit
- Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau
Wir bieten:
- Modernes technisches Equipment für eine bestmögliche Ausstattung Deines Arbeitsplatzes
- Einarbeitung
- Deine Gesundheit ist uns wichtig – Deshalb bieten wir Dir ein attraktives Gesundheitsmanagement an.
- Flexibilität. Mehr als nur Geld auf dem Konto – Zusätzlich zum Gehalt bekommst Du eine Mitarbeitergutscheinkarte, welche monatlich mit einem Betrag i.H.v; 40,- € netto aufgeladen wird.
- Dienstwagenbereitstellung
- 30 Tage Urlaub.
- Des Weiteren bieten wir Dir die Möglichkeit des Bikeleasing, Corporate Benefits u.v.m.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachte, dass für Nicht-EU-Bürger ein gültiger Arbeitsgenehmigung für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitsgenehmigung und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.
Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungssupport und Schulungen in Velbert bei Schulte-Schlagbaum Gruppe Arbeitgeber: eccos pro gmbh
Kontaktperson:
eccos pro gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungssupport und Schulungen in Velbert bei Schulte-Schlagbaum Gruppe
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die das Unternehmen verwendet. Ein tiefes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen von Schulte-Schlagbaum wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Anwendungssupport und in der Schulung demonstrieren. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Schulungen erfolgreich durchgeführt hast, können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Schulte-Schlagbaum über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Serviceorientierung. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen. Ein serviceorientierter Ansatz ist entscheidend für die Rolle im Anwendungssupport.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungssupport und Schulungen in Velbert bei Schulte-Schlagbaum Gruppe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position im Anwendungssupport und Schulungen betont. Nutze klare Überschriften und eine übersichtliche Struktur.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Schulte-Schlagbaum Gruppe interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Deutsch mindestens auf C1-Niveau ist, wie in der Stellenanzeige gefordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eccos pro gmbh vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Stelle ein hohes technisches und organisatorisches Applikationsverständnis erfordert, solltest du dich im Interview auf deine Erfahrungen mit IT-Infrastrukturen und Geräten konzentrieren. Bereite Beispiele vor, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Position erfordert ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Serviceorientierung demonstrieren
Ein serviceorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Vorbereitung auf Schulungen und Workshops
Da die Durchführung von Schulungen und Workshops Teil der Aufgaben ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du solche Schulungen gestalten würdest. Überlege dir, welche Methoden und Materialien du verwenden würdest, um das Lernen für die Teilnehmer effektiv zu gestalten.
