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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und kümmere dich um Kundenanfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: AMBOSS ist ein innovatives Unternehmen, das Ärzte weltweit unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und tolle Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams mit einer positiven Unternehmenskultur und Wachstumschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und ermutigen alle, sich zu bewerben, auch ohne alle Anforderungen zu erfüllen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hi, wir sind AMBOSS und suchen unseren neuen Customer Support Supervisor, um unser Team zu verstrken!
Über AMBOSS
AMBOSS ist ein Lern- und klinisches Entscheidungsuntersttzungstool, das darauf abzielt, rzte weltweit zu ermächtigen, die bestmgliche Versorgung zu bieten. Unsere Grnder haben 2011 ein Tool entwickelt, das sie sich als Medizinstudenten und rzte gewnscht htten. Seitdem haben wir uns auf 180 Lnder ausgeweitet und haben in Deutschland und den USA immense Fortschritte erzielt. Derzeit verfolgen wir diese Mission mit mehr als 500+ Mitarbeitern in unseren Büros in Berlin, Kln, New York und Cagliari.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für Kundenanfragen und das Tagesgeschäft.
- Enge Koordination mit dem Teammanagement sowie eigenständige Identifizierung von Problemen und Entscheidungsfindung.
- Überwachung der eingehenden Kanäle zur Identifizierung von Trends und proaktive Anpassung von Arbeitsabläufen.
- Zusammenarbeit mit dem Team zur Aktualisierung von Ressourcen wie Notion, Help Center und Makros.
- Vertretung des Teams und unserer Kunden in Meetings mit anderen Teams.
- Regelmäßige Überwachung der Leistungsberichte über verschiedene Kanäle.
- Sammlung und Bereitstellung von konstruktivem Feedback zur Verbesserung der Leistung.
- Unterstützung der Entwicklung von Teammitgliedern und Anleitung in schwierigen Zeiten.
- Identifizierung von Wachstumschancen für Teammitglieder durch Delegation von Aufgaben und Feedback-Runden.
Ihr Profil:
- Erweiterte Erfahrung im Kundenservice und idealerweise erste Erfahrungen in Mentoring oder Führung.
- C2-Niveau Deutschkenntnisse und fließendes Englisch.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fundierte technische Kenntnisse, einschließlich der Nutzung gängiger Helpdesk-Tools.
- Fokus auf operative Exzellenz.
- Fähigkeit, mehrere Hüte zu tragen und mit Unklarheiten umzugehen.
Was Sie genießen:
- Anwendung einer Wachstumsmentalität und kontinuierlichen Lernansatz.
- Priorisierung und Organisation Ihrer eigenen und der Kapazität Ihres Teams.
- Empathie-getriebenes Empowerment und Mentoring Ihrer Berichte.
- Analyse von Daten zur Verbesserung der Leistung.
- Entscheidungen treffen und Aufgaben effizient delegieren.
Vorteile:
- 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche).
- Ein AMBOSS-Feiertag: Ein unternehmensweiter freier Tag pro Jahr.
- Persönlicher Zwecktag: Ein Tag, um Ihrem persönlichen Zweck nachzugehen.
- Attraktives bAV-Angebot: Eine attraktive Altersvorsorge für Mitarbeiter in Deutschland.
- Urban Sports Club: AMBOSS sponsert den M-Plan.
- Fitbit: AMBOSS sponsert die Fitbit Versa 3.
- Swapfiets-Fahrrad für den Weg zu unserem Büro in Köln oder Berlin.
- Deutschland Ticket: AMBOSS bezahlt Ihr monatliches ÖPNV-Ticket.
- Gesunde, leckere Menüs für Frühstück und Mittagessen.
- AMBOOS-Kita in Berlin für Ihre Kinder.
- Besuch unseres sonnigen Büros in Cagliari, Sardinien.
Wir glauben an Vielfalt als treibende Kraft der Innovation und heißen Menschen aus allen Hintergründen willkommen, um uns bei unserer Mission zu unterstützen.
Haben wir Ihre ideale nächste Rolle beschrieben? Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen.
Customer Support Supervisor - German Market Arbeitgeber: AMBOSS
Kontaktperson:
AMBOSS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Supervisor - German Market
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Kundenbetreuung arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice, insbesondere im deutschen Markt. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungsqualitäten zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich ein Team geleitet oder unterstützt hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von AMBOSS. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen und überlege, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Dies wird deine Motivation und dein Engagement unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Supervisor - German Market
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice sowie deine Führungskompetenzen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Sprache und Kommunikation: Da die Position C2-Niveau Deutsch erfordert, achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und eine klare, professionelle Sprache verwenden. Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im schriftlichen Teil der Bewerbung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für AMBOSS arbeiten möchtest und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMBOSS vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zu deinen Führungsfähigkeiten zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Erfolge und Herausforderungen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine hervorragende Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Verstehe die Unternehmenskultur von AMBOSS
Informiere dich über die Werte und die Mission von AMBOSS. Zeige, dass du mit der Vision des Unternehmens übereinstimmst und wie du zur Förderung dieser Werte beitragen kannst.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von AMBOSS.
