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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu unseren elektronischen Versandsystemen und unterstütze bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: DHL Express verbindet Menschen weltweit und bietet spannende Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: 19,28€ Stundenlohn, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und coole Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere in einem dynamischen Team mit wertschätzender Feedbackkultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der IT-Kundenbetreuung und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich.
- Andere Informationen: Teilzeitstelle oder Werkstudentenstelle in Bonn – perfekt für dein Studium!
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Kundenbetreuer (m/w/d) - in Teilzeit oder als Werkstudent. DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!
Du suchst nach einem Berufseinstieg, Deiner nächsten Herausforderung im Bereich IT und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden bereitet Dir Freude? Dann komm zu uns! Wir bieten Dir neben einer befristeten Teilzeitstelle (20 Std./ Woche) oder einer Werkstudentenstelle am Standort Bonn als IT Kundenbetreuer Electronic Shipping Solutions (m/w/d) folgende Benefits:
- Stundenlohn 19,28€
- Wertschätzung & Feedbackkultur
- Mobile Work & Möglichkeiten zur Entwicklung
- Cooles Team & regelmäßige Teamevents
- Hervorragende Zusatzleistungen wie zum Beispiel: Job-Rad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lassen
Deine neue Herausforderung:
- Du nimmst Kundenanfragen zu unseren elektronischen Versandsystemen entgegen.
- Entsprechend unserer Servicevorgaben beantwortest Du technische Anfragen und konkrete Anwenderfragen.
- Konfigurationsänderungen übernimmst Du nach festgelegten Vorgaben selbst.
- Komplexere Fachfragen kannst Du zur tiefergehenden Analyse an eine Expertengruppe innerhalb des Teams weiterleiten.
- Fachfremde Anfragen werden durch Dich an die richtige Stelle der DHL Organisation weitergeleitet.
- Für unsere Kunden bist Du der Ansprechpartner, weshalb Du die Analyseergebnisse, bevorzugt auf telefonischem Weg, an den Kunden zurückmeldest.
- Im Rahmen einschlägiger Projekte übernimmst Du die telefonische Kontaktaufnahme zum Kunden.
- Sollten allgemeine technische Störungen vorliegen, leitest Du die erforderlichen Maßnahmen nach festgelegten Vorgaben ein.
Damit überzeugst Du uns:
- Du hast Erfahrung in der IT-(Kunden)Betreuung und bringst eine sehr gute kunden- und serviceorientierte Ausdrucksweise mit.
- Du zeigst Eigeninitiative, hast Lust auf ein Team und behältst auch in Stresssituationen einen klaren Kopf.
- Du kannst Dich in deutscher Sprache schriftlich und mündlich sehr gut verständigen und scheust dich auch nicht vor englischen Gesprächen.
- Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Bereich webbasierter Anwendungen mit.
- Neben einer lösungsorientierten Denkweise arbeitest Du gern nach festgelegten Vorgaben.
Das ist genau das, was Du suchst? Dann werde Teil von DHL Express Germany und bewirb Dich jetzt!
DHL Express Germany: IT Kundenbetreuer (m/w/d) - in Teilzeit oder als Werkstudent Arbeitgeber: DHL Express Germany GmbH
Kontaktperson:
DHL Express Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: DHL Express Germany: IT Kundenbetreuer (m/w/d) - in Teilzeit oder als Werkstudent
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen elektronischen Versandsysteme von DHL Express. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du bereits ein Verständnis für ihre Produkte und Dienstleistungen hast, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der IT-Kundenbetreuung zu teilen. Zeige, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast und welche Lösungen du für Kundenanfragen gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei DHL Express zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du als Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: DHL Express Germany: IT Kundenbetreuer (m/w/d) - in Teilzeit oder als Werkstudent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DHL Express und deren IT-Kundenbetreuung. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der IT-Kundenbetreuung hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und deine technische Kompetenz, insbesondere im Umgang mit webbasierten Anwendungen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als IT Kundenbetreuer interessierst. Gehe auf deine Erfahrungen ein und betone deine Serviceorientierung sowie deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHL Express Germany GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Kundenbetreuung hat, solltest du dich auf technische Fragen zu elektronischen Versandsystemen und webbasierten Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
DHL legt großen Wert auf Kundenservice. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit im Team ist wichtig. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du in stressigen Situationen einen klaren Kopf bewahrst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist, der auch Eigeninitiative zeigt.
✨Sprich über deine Flexibilität
Da die Stelle flexible Arbeitszeiten bietet, ist es wichtig, deine Anpassungsfähigkeit zu betonen. Erkläre, wie du deine Arbeitszeiten mit deinem Studium oder anderen Verpflichtungen in Einklang bringst und dabei produktiv bleibst.
