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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Capita ist ein internationales Unternehmen, das Deine Entwicklung in den Mittelpunkt stellt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung beim Umzug nach Plovdiv.
- Warum dieser Job: Starte Deine Karriere in einem freundlichen Team mit flachen Hierarchien und spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Starte jetzt Deine internationale Karriere bei Capita! Verstärke unser Team als engagierter Kundenberater / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Plovdiv, Bulgarien. Quereinsteiger willkommen! Wir suchen sowohl Branchenneulinge als auch erfahrene Talente für unsere Vollzeitstellen. Entdecke Deinen Traumjob in einem Unternehmen, das Deine Entwicklung und Zufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.
Unser Angebot:
- Wertschätzung für Deine Arbeit
- Fixes Grundgehalt plus leistungsorientierte Vergütungen
- Spannende Projekte aus verschiedenen Branchen
- Ein freundliches Team und flache Hierarchien
- Professionelle Einarbeitung und Unterstützung bei Deiner Weiterentwicklung
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und Skill-Entwicklung
- Gute Work-Life-Balance dank langfristiger Einsatzplanung
- Attraktive Bonusprogramme für Deine Freizeitgestaltung
- Unterstützung bei Deinem Umzug nach Plovdiv, damit Du Dich schnell einleben kannst
Deine Aufgaben:
- Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen (SMS/E-Mail) und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Besprechung von Änderungen mit Kunden und deren Umsetzung in unseren Systemen
- Bearbeitung und Umsetzung von Änderungen bei Internetdienstanbietern
- Problemlösung mit Leidenschaft und Professionalität
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
Dein Profil:
- Fließende Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B1-Niveau)
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, im Team Lösungen zu entwickeln
- Kundenorientierte Einstellung und Freude am Umgang mit Menschen
- Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten
- Grundlegende PC-Kenntnisse und Lernbereitschaft
Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest und bereit bist, den nächsten Schritt in Deiner Karriere zu gehen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bewirb Dich jetzt ganz bequem innerhalb weniger Minuten über "HeyJobs" und werde ein geschätzter Teil unseres Teams! Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Capita Customer Services: Kundenberater (m/w/d) – Karrierestart in Plovdiv, Bulgarien Arbeitgeber: Capita Customer Services (Germany) GmbH
Kontaktperson:
Capita Customer Services (Germany) GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Capita Customer Services: Kundenberater (m/w/d) – Karrierestart in Plovdiv, Bulgarien
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Capita. Besuche deren Website und soziale Medien, um ein Gefühl für die Werte und das Arbeitsumfeld zu bekommen. Dies hilft dir, während des Vorstellungsgesprächs authentisch zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen kannst. Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Da Quereinsteiger willkommen sind, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Bereitschaft zur Weiterbildung betonst. Informiere dich über mögliche Schulungen oder Kurse, die du absolvieren könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Capita Customer Services: Kundenberater (m/w/d) – Karrierestart in Plovdiv, Bulgarien
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Capita und deren Kundenservice. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenberater interessierst und was dich an der Arbeit bei Capita reizt. Hebe deine Leidenschaft für den Kundenservice hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capita Customer Services (Germany) GmbH vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen sind beispielsweise: 'Warum möchtest du bei Capita arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Eine gute Vorbereitung hilft dir, selbstbewusst zu antworten.
✨Zeige Deine Kundenorientierung
Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Umgang mit Kunden zeigen. Das wird den Interviewern helfen, deine Eignung für die Rolle zu erkennen.
✨Hebe Deine Teamfähigkeit hervor
Capita legt Wert auf Teamarbeit. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen ist.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du motiviert bist, deine Fähigkeiten zu verbessern und langfristig zum Unternehmen beizutragen.
