Leitung (m/w/d) Digitales Service Center - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']

Die Sparkasse Trier ist mit einer Bilanzsumme von rund 5,3 Mrd. Euro eine der größten Sparkassen in Rheinland-Pfalz und das führende Kreditinstitut in der Region Trier. Die 200 Jahre Unternehmensgeschichte merkt man uns nicht an. Mit der Einführung von New Work im Gesamtunternehmen und vielfältigen digitalen Angeboten zählen wir zu einer der modernsten Sparkassen Deutschlands. Dabei bleiben wir den Prinzipien einer regionalen Bank und dem Sparkassengedanken treu. Unsere mehr als 700 Mitarbeiter:innen in 35 Filialen sind eng mit den Menschen und der Region verbunden.

Für den Aufbau unseres Digitalen Service Centers ist in Vollzeit und unbefristet die Stelle Leitung (m/w/d) Digitales Service Center zum nächstmöglichen Zeitpunkt neu zu besetzen.

Das erwartet Sie:

• Führung, Überwachung und Steuerung des Personaleinsatzes.
• Aufbau des Digitalen Service Centers und der dort angesiedelten Prozesse.
• Ausbildung der Mitarbeitenden und Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Qualitäts- und Aktivitätsziele im Outbound Bereich.
• Beurteilung der Mitarbeitenden und Aufgabenverteilung.
• Enge Zusammenarbeit mit den involvierten Fachbereichen sowie kontinuierliche Gestaltung und Prüfung der Prozesse.
• Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte für das Digitale Service Center.
• Leitung und Steuerung der Aktivitäten im Digitalen Service Center hinsichtlich der Aufgabengebiete Inbound, Outbound und Services.

Unser Angebot an Sie:

• Eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit mit entsprechendem Handlungs- und Gestaltungsspielraum.
• Individuelle und praxisorientierte Fortbildung entsprechend Ihrer Vorkenntnisse.
• Angemessene Vergütung nach TVöD-S mit zusätzlichen leistungsorientierten Komponenten sowie vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Zusatzversorgung und Mitarbeiterkonditionen.
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Deutschlands.
• Attraktives, familienfreundliches Arbeitsumfeld, u. a. mit dem Angebot einer Ferienbetreuung für Mitarbeiterkinder.
• Mobiles Arbeiten mit einer kompletten Hardware-Ausstattung.
• Umfangreiche Sozialleistungen, wie z. B. ein eigenes Betriebsrestaurant, Jobticket, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Jobrad-Leasing sowie betriebliches Gesundheitsmanagement.

Das bringen Sie mit:

• Sparkassenbetriebswirt (m/w/d), (Bank-)Betriebswirt oder vergleichbare Weiterbildung.
• Kenntnisse in der Privatkundenberatung, insbesondere in den Prozessen des Privatkundenvertriebs.
• Fachkenntnisse in der Bearbeitung von Vereinskonten sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
• Führungserfahrung.
• Verhandlungsgeschick, akquisitorische Fähigkeiten und Kommunikationsfreude.
• Kommunikationsstärke und Nutzung von Moderations- und Präsentationstechniken.
• Weiterbildung gemäß IDD sowie digitale Kompetenzen.
• Einsatzbereitschaft, hohe Eigeninitiative und Teamfähigkeit.

Sie sind interessiert? Einen ersten Einblick bekommen Sie in diesem Video. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bewerbung Ihre Gehaltsvorstellung sowie den frühstmöglichen Eintrittstermin mit. Für Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Kathrin Thurau, Vertriebsleiterin Privatkunden (Telefon 0651 712-1501) oder Herrn Wolfgang Ziewers, Abteilungsleiter Personalmanagement (Telefon 0651 712-2200) wenden.