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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei technischen Anfragen und Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Die Projektron GmbH ist ein führender Anbieter von Projektmanagement-Software in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und viele weitere Vorteile warten auf dich!
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Praxiserfahrung in einem innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Studierende in (Wirtschafts-) Informatik oder ähnlichen Fachrichtungen mit guten Noten sind willkommen.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und ermutigen insbesondere Frauen zur Bewerbung.
Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptstandort in Berlin Werkstudenten für unseren IT Support mit 16 bis 20 Stunden pro Woche. Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.
Aufgaben
- Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.
- Im Rahmen deiner Werkstudententätigkeit erhältst du die Möglichkeit, Praxiserfahrung bei einem der besten Arbeitgeber Berlin-Brandenburgs zu sammeln.
- Gemeinsames Sichten und Klassifizieren von Tickets, Prüfen der Machbarkeit und Schätzen des Aufwands der Kundenanfragen.
- Bilden einer Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung.
- Kommunizieren mit den Key Usern der Kunden und Übernahme des 2nd Level Supports.
- Schreiben von XML-Dateien und Umsetzen der passgenauen Anforderungen mithilfe des Web Config Editors.
- Durchführen von remote Installationen für den Kunden sowie Betreuen der Instanzen unseres automatisierten Hostings.
Qualifikation
- Immatrikulation in einer der Fachrichtungen: (Wirtschafts-) Informatik, Economics, Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder ähnliche.
- Sehr gute Noten im Studium.
- Freundliches Auftreten sowie eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
- Interesse an Softwareeinführungsprojekten und Projektmanagement.
- Erfahrung im Einsatz von Anwendungssoftware von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Benefits
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation.
- Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen.
- Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze.
- Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit.
- Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse.
- Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing.
- Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke.
- Individuelle jährliche Weiterbildungen.
Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.
Werkstudentenstelle - IT Support / Technische Kundenbetreuung Arbeitgeber: Projektron GmbH
Kontaktperson:
Projektron GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudentenstelle - IT Support / Technische Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Projektron GmbH herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Software Projektron BCS. Wenn du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt zeigen, wie du zur Verbesserung des IT Supports beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT Support arbeiten möchtest, solltest du grundlegende Kenntnisse in Anwendungssoftware und eventuell auch in XML haben. Zeige deine Bereitschaft, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an Projektmanagement! Informiere dich über aktuelle Trends und Methoden im Projektmanagement, um im Gespräch zu demonstrieren, dass du nicht nur die technischen Aspekte, sondern auch die organisatorischen Herausforderungen verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudentenstelle - IT Support / Technische Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Projektron GmbH und ihre Produkte, insbesondere über die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Werkstudentenstelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Studienrichtung und relevante Projekte oder Praktika, die deine Eignung für den IT-Support unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und das Unternehmen ausdrückst. Gehe auf deine Interessen im Bereich Softwareeinführungsprojekte und Projektmanagement ein und erläutere, wie du zum Team beitragen kannst.
Prüfung der Anforderungen: Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Anforderungen erfüllst, bevor du deine Bewerbung abschickst. Achte darauf, dass du deine guten Englischkenntnisse und deine Teamfähigkeit klar kommunizierst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Projektron GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Projektron GmbH und ihre Software Projektron BCS informieren. Verstehe die Produkte, die sie anbieten, und die Kunden, die sie bedienen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im IT-Support und in der technischen Kundenbetreuung verdeutlichen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit Kunden kommuniziert hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im IT-Support oder zu den Erwartungen an die Werkstudentenstelle sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches Auftreten betonst. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
