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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Krankenhaus-Kunden während des gesamten Onboardings und sammelst Feedback zur Plattform.
- Arbeitgeber: Recare ist ein führendes HealthTech-Unternehmen, das das Entlassmanagement revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen, Zusatz-Urlaubstag und eine Edenred-Karte für persönliche Bedürfnisse.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit einem positiven Einfluss auf Patienten und Fachkräfte.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, starke Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an eHealth.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein respektvolles, dynamisches Team erwarten dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über Recare: Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 70 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.
Das erwartet dich als unser (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch:
- Arbeit mit Purpose: Deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
- Unternehmenskultur: Wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen.
- Flexibilität: Wir unterstützen dich dabei, dein Kind aus der Kita abzuholen oder Sport in der Mittagspause zu machen. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Edenred-Karte: die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
- Mitarbeiterzufriedenheit: Wir begleiten dich in deiner Rolle und deiner Entwicklung, damit du genauso erfolgreich wie zufrieden bist.
- Zusatz-Urlaubstag: Damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.
Dein Verantwortungsbereich als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch:
- Du pflegst als erste Ansprechperson während des gesamten Onboardings engen Kontakt zu unseren Krankenhaus-Kunden - vom Kick-off bis zum Go-Live.
- Im Austausch mit unseren Kunden erfasst du deren Perspektiven, Pain-Points sowie Bedürfnisse und arbeitest eng mit unserem Sales Team zusammen.
- Gemeinsam mit dem Customer Success Management seitens der Nachversorger stellst du sicher, dass alle relevanten Informationen und Anforderungen auf Krankenhaus- und Nachversorgerseite ausgetauscht werden.
- Du überwachst die Nutzungshäufigkeit, Schnelligkeit und Effizienz unserer Plattform durch die Kunden, sammelst kontinuierlich deren Feedback und leitest es an das Produktmanagement weiter, um Verbesserungen zu fördern.
So stellen wir uns dich als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch vor:
- Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder in einer vergleichbaren Rolle - idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Du bringst starke kommunikative Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Perspektiven deiner Kunden.
- Du arbeitest stets kundenorientiert und bringst Interesse und Neugierde für Digitalisierung, KI und Change Management im Bereich eHealth mit.
- Dir fällt es leicht, mehrere Aufgaben und Projekte zu managen und dabei die Prioritäten nicht aus dem Auge zu verlieren.
- Du bringst ein gewisses Maß an Reisebereitschaft mit, um deine Kunden bei Bedarf auch vor Ort beim Onboarding zu unterstützen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch (Remote in Germany) Arbeitgeber: Recare Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Recare Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch (Remote in Germany)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits im Gesundheitswesen oder im SaaS-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Position bei uns abgeben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich eHealth und Customer Success Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Arbeit in unserem Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und im Projektmanagement unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für unsere Mission und Werte. Informiere dich über Recare und unsere Produkte, damit du in Gesprächen authentisch und überzeugend darlegen kannst, warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals - Launch (Remote in Germany)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Recare. Betone in deinem Anschreiben, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen, insbesondere in Bezug auf Teamarbeit, Respekt und Kundenorientierung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens 3-jährige Erfahrung im Customer Success Management oder in einer ähnlichen Rolle klar darstellst. Konzentriere dich auf Erfolge im SaaS-Umfeld und spezifische Projekte, die du geleitet hast.
Kommunikative Fähigkeiten betonen: Da starke kommunikative Fähigkeiten für diese Position entscheidend sind, solltest du Beispiele anführen, in denen du komplexe Sachverhalte erfolgreich erklärt hast. Dies kann durch konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung geschehen.
Interesse an Digitalisierung und eHealth zeigen: Zeige in deinem Anschreiben dein Interesse und deine Neugierde für Digitalisierung, KI und Change Management im Gesundheitswesen. Erwähne spezifische Trends oder Technologien, die dich faszinieren und wie du diese in deiner Rolle als Customer Success Manager nutzen könntest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Recare Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die flachen Hierarchien und den respektvollen Umgang im Unternehmen. Zeige während des Interviews, dass du diese Werte teilst und bereit bist, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Gespür für Kundenbedürfnisse demonstrieren.
✨Zeige Interesse an Digitalisierung und KI
Da das Unternehmen im HealthTech-Bereich tätig ist, ist es wichtig, dass du ein grundlegendes Verständnis für Digitalisierung und KI mitbringst. Bereite einige Fragen oder Gedanken zu diesen Themen vor, um dein Interesse zu zeigen.
✨Multitasking-Fähigkeiten betonen
Der Job erfordert das Management mehrerer Projekte gleichzeitig. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mehrere Aufgaben priorisiert und verwaltet hast.
