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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen und löse technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: OBF IT-Solutions ist ein innovatives IT-Unternehmen mit über 15 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer dynamischen Kultur mit flachen Hierarchien und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich über unser Online-Formular auf der Homepage.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die OBF IT-Solutions GmbH blickt seit ihrer Gründung im Jahr 2007 auf eine erfolgreiche Geschichte zurück. Begonnen als „One Man Show“, hat sich das IT-Unternehmen mit Sitz in Elz bei Limburg an der Lahn zu einem zuverlässigen Partner für Unternehmen verschiedener Branchen entwickelt. Was uns als Unternehmen auszeichnet und warum wir dein idealer Arbeitgeber sind? Neben attraktiven Verdienstmöglichkeiten, zahlreichen Zusatzleistungen und Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung bieten wir eine Arbeits- und Innovationskultur, die ihresgleichen sucht. Ob Allrounder oder Spezialist – hier findet jeder, was er sucht.
Aufgaben
- Anwenderunterstützung: Beantworten von Anrufen, E-Mails und Tickets von Kunden, um IT-bezogene Probleme zu identifizieren und Lösungen anzubieten, z.B. Hardware- oder Softwareprobleme, Netzwerkstörungen oder allgemeine IT-Fragen.
- Diagnose und Problembehebung: Analyse technischer Probleme, Ermittlung der Ursachen und Entwicklung geeigneter Lösungen, inklusive Tests, Fehlerbehebung und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen oder externen Dienstleistern.
- IT-Infrastruktursupport: Verwaltung und Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Kunden, einschließlich Server- und Clientlandschaften, Netzwerkgeräte und weiterer IT-Ressourcen.
- Software-Unterstützung: Installation, Konfiguration und Support bei Softwareanwendungen, Betriebssystemen, Office-Programmen, Unternehmenssoftware und weiteren speziellen Produkten.
- Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten gemäß Unternehmensrichtlinien.
- Dokumentation: Aktualisierung der IT-Dokumentationen, Erstellung von How-to-Anleitungen und Pflege der Wissensdatenbanken für eine effiziente Problemlösung.
- Schulung: Durchführung von Produktschulungen, um Kunden die effiziente Nutzung der eingesetzten Tools zu ermöglichen.
- Eskalationsmanagement: Weiterleitung komplexer oder schwerwiegender technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen oder externen Dienstleister und Nachverfolgung der Lösungen.
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Hardware, Software, Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Technologien.
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise bei IT-Fehlern.
Benefits
- Betriebsverpflegung
- Fort- und Weiterbildungen
- Frisches Obst
- Kostenlose Getränke
- Flache Hierarchien
- Firmenfahrzeug
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Vergütungssysteme
- Mitarbeiterrabatte
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Kostenlose Parkplätze
- Höhenverstellbare Schreibtische
- Klimaanlage
- Racing Simulation
- Betriebsfeste und Mitarbeiterevents
- Moderne IT-Ausstattung
- Arbeitskleidung
- Jobrad
- Sachbezugskarte
- Fitnessstudio-Rabatte
Wenn du uns kennenlernen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Nutze gerne unser Bewerbungsformular auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt "Karriere".
IT-Helpdesk Support Arbeitgeber: OBF IT-Solutions GmbH
Kontaktperson:
OBF IT-Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Helpdesk Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Technologien und Softwarelösungen, die OBF IT-Solutions GmbH verwendet. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Unternehmensstruktur einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch technische Probleme zu lösen. Übe, wie du typische IT-Probleme diagnostizieren und erklären würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von OBF IT-Solutions GmbH. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du in Gesprächen technische Informationen klar und verständlich erklärst. Dies ist besonders wichtig für die Anwenderunterstützung, die einen großen Teil der Stelle ausmacht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Helpdesk Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die OBF IT-Solutions GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Helpdesk Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Hardware, Software und Netzwerken.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die OBF IT-Solutions GmbH interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von IT-Problemen beitragen können.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie Zeugnisse und Nachweise über Weiterbildungen, bereithältst. Diese sollten deine Qualifikationen im IT-Bereich untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OBF IT-Solutions GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Hardware, Software und Netzwerke vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, als würdest du es einem Laien vermitteln.
✨Problemlösungsansatz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit technische Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine strukturierte Arbeitsweise zu verdeutlichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von OBF IT-Solutions GmbH, indem du Fragen zu den flachen Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
