Teamlead - CRM Campaigns (m/f/d)

Wir sind home24, die führende E-Commerce-Plattform für Wohnen in Kontinentaleuropa und Brasilien. Wir sind derzeit in acht Ländern aktiv. Über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam auf ein Ziel hin: glückliche Zuhause für jeden und jedes Budget zu schaffen. Wie erreichen wir dieses Ziel? Mit einem Sortiment von über 250.000 Möbelstücken und Accessoires von mehr als 1.000 Lieferanten bieten wir die perfekte Ergänzung für jeden Wohnraum, kombiniert mit dem Komfort, von überall einkaufen zu können.

Was macht uns stolz, Homies zu sein? Wir sind Pioniere in unserem Markt, die Technologie und Kreativität nahtlos kombinieren. Wir nutzen Daten, um personalisierte Empfehlungen, Tipps und Inspirationen für jedes Zuhause bereitzustellen. Bei home24 streben wir danach, ein überlegendes Sortiment an Produkten und den besten Service zu bieten. Um dies zu erreichen, benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und Engagement für unsere Unternehmensmission. Wir haben immer einen Platz an unserem Tisch für serviceorientierte Personen, die leidenschaftlich an Digitalisierung und modernem Wohnen interessiert sind.

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter CRM-Kampagnen, um unser CRM-Kampagnenteam von vier Personen zu leiten. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, Ihre Führungsfähigkeiten mit tiefem CRM-Wissen zu kombinieren, um zu gestalten, wie wir mit unseren Kunden über E-Mail- und mobile Touchpoints kommunizieren. Sie werden einen erheblichen Einfluss auf die Kampagnenstrategie, die Teamentwicklung und die Art und Weise haben, wie wir Daten nutzen, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Dies ist eine Vertretung während der Elternzeit, daher können wir Ihnen einen befristeten Vertrag von 12 Monaten anbieten.

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische Führung und Entwicklung eines vierköpfigen CRM-Kampagnenteams
• Professionelle Unterstützung und strategische Entwicklung der Teammitglieder – sowohl methodisch als auch persönlich
• Verantwortung für die Konzeption, Planung und Durchführung von zielgruppenspezifischen CRM-Kampagnen (E-Mail & mobile Touchpoints)
• Entwicklung und Implementierung einer Segmentierungsstrategie zur gezielten Kundenkommunikation durch Nutzung vorhandener Daten (z.B. Kaufverhalten, Interaktionen)
• Erweiterung der Personalisierung innerhalb der CRM-Aktivitäten zur Steigerung der Relevanz und Leistung der Kampagnen
• Einrichtung und Durchführung regelmäßiger A/B-Tests zur kontinuierlichen, datengestützten Verbesserung der CRM-Maßnahmen
• Verantwortung für die Weiterentwicklung des CRM-Reportings und Sicherstellung seiner Akzeptanz und Zuverlässigkeit im Team
• Förderung einer datengestützten, KPI-fokussierten Arbeitskultur im Team
• Kontinuierliche Optimierung bestehender Kampagnenprozesse zur Steigerung der operativen Effizienz

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Kampagnenmanagement (E-Mail & App)
• Frühere Führungserfahrung und eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der Teamentwicklung und -unterstützung
• Tiefgehende Expertise in Kampagnenplanung/-durchführung, Segmentierung, Personalisierung und datengestützten Marketingstrategien
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und ein solides Verständnis relevanter KPIs und deren Verbesserung
• Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen (Erfahrung mit SAP Emarsys ist von Vorteil) und Reporting-Tools wie Tableau
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Detailgenauigkeit und Qualität
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Teamgeist – Sie sind bestrebt, mit Ihrem Team zu wachsen
• Fließend in Englisch; Deutsch ist von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

• Die Chance, in einem hochmotivierten Team von Fachleuten einen Einfluss zu nehmen
• Eine offene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren
• Umfangreiche Lernmöglichkeiten durch unsere home24 Akademie und externe Partner
• Raum für Wachstum und Entwicklung innerhalb Ihrer Rolle durch regelmäßige Feedbackrunden
• Hybrides Arbeitsmodell: Sie haben die Flexibilität, mittwochs und freitags im Homeoffice zu arbeiten. Montags, dienstags und donnerstags sind wir gemeinsam im Büro.
• Die Möglichkeit, bis zu zwei Monate pro Jahr innerhalb Deutschlands oder aus einem EU-Land zu arbeiten
• Bis zu 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr, um sich zu erholen und neue Energie zu tanken
• Stadtmobilität mit einem subventionierten öffentlichen Verkehrsticket und unserem umweltfreundlichen Fahrrad-Leasingprogramm

Wenn Sie mehr über unsere home24 Unternehmenskultur erfahren möchten und wie es ist, ein Homie zu sein, folgen Sie @teamhome24 auf Instagram oder besuchen Sie unsere LinkedIn-Seite. Wenn Sie Teil einer aufregenden Erfolgsgeschichte werden möchten – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung zusammen mit Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin über unsere Karriereseite.