Team Lead CRM Campaign Management South-West (all genders)

Vor mehr als 20 Jahren war zooplus einer der ersten, der die Tierkategorie in die Welt des E-Commerce brachte. Heute sind wir als Europas führende Online-Plattform für Haustiere stark vertreten und bringen jährlich mehr als 9 Millionen Tiereltern Momente des Glücks. Wir haben die Mission, Freude für Tiere und ihre Eltern zu schaffen, angetrieben von unseren Kernwerten: Fürsorge, Mut, Offenheit und Einfachheit. Diese Werte inspirieren uns, zu wachsen, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und ein tierzentriertes Geschäft zu fördern.

Führung und Teammanagement: Leiten Sie ein Team von CRM-Kampagnenmanagern in der Region und fördern Sie eine kollaborative und leistungsstarke Kultur. Bieten Sie agile Problemlösungen an und fördern Sie eine Kultur des Wissensaustauschs und der Übernahme von Best Practices über verschiedene Teams und Regionen hinweg. Koordinieren Sie Aufgaben auf regionaler Ebene, einschließlich CRM-Planung und Austausch mit den Landesleitern für lokale Aktivitäten und Promotionen. Verwalten Sie Feedback und koordinieren Sie die einzelnen Teammitglieder.

CRM-Kampagnenmanagement: Treiben Sie das Geschäft für manuelles Kampagnenmanagement voran, indem Sie zentrale Kampagnenaktivitäten und lokale Aktivitäten basierend auf den Bedürfnissen des Landes umsetzen. Unterstützen Sie manuelle und automatisierte Mailings sowie Push-Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass sie mit den Kundenbedürfnissen und der strategischen Vision übereinstimmen. Nutzen Sie moderne Entwicklungs- und Testansätze, um sicherzustellen, dass Kampagnen kontinuierlich verbessert werden und die Geschäftsziele erreichen. Überwachen Sie die Kampagnenleistung, um Konsistenz sicherzustellen, das Monitoring zu optimieren und Erkenntnisse für wirkungsvolle Interaktionen und Wissensaustausch über Regionen und Teams hinweg zu nutzen. Benchmarken und schlagen Sie neue Ideen für Touchpoints in A/B-Test-Szenarien vor.

Optionale Unterstützung: Planen, durchführen, A/B testen und analysieren Sie Proben/Beilagen in Paketen (z.B. Broschüren, Flugblätter, Proben). Verwalten Sie postalische Druckmailings von der Konzeption bis zur Berichterstattung, einschließlich Agenturauswahl, Grafikbriefing, Generierung von Gutscheincodes, Kundensegmentierung, Versand und Ergebnisanalyse. Agieren Sie als zentraler Ansprechpartner für externe Druckagenturen.

Minimale Anforderungen: 5+ Jahre Erfahrung im CRM mit nachgewiesenen Führungs- und Teammanagementfähigkeiten. BSc+ Abschluss in Betriebswirtschaft, E-Commerce, Marketing, Technologie oder einem verwandten Bereich. Kenntnisse in Kundendaten und CRM-Prozessen, vorzugsweise im FMCG-Bereich; analytisches Denken und Begeisterung für Kundenverständnis und Customer Lifetime Value. Fließend in Englisch; Spanisch ist von Vorteil. Internationales Mindset mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Regionen. Erfahrung in der Leitung komplexer, hochwirksamer Projekte. Kreativer, pragmatischer Problemlöser mit Leidenschaft für Strategie und Umsetzung. Praktischer, agiler, schneller Denker mit soliden konzeptionellen Fähigkeiten und der Fähigkeit, diese in konkrete Pläne umzusetzen. Hohe Integrität und Ethik.

Zusätzliche Informationen: Werden Sie Teil unseres Teams von über 1.000 leidenschaftlichen Fachleuten in 6 europäischen Büros. Genießen Sie ein hybrides Arbeitsmodell: 60% im Büro, 40% remote. Unsere Vorteile umfassen: 20% Rabatt in unserem zooplus-Shop, interne und externe Schulungen, Teamevents, 28 Urlaubstage und freie Tage am 24. und 31. Dezember, Unternehmensraten bei einer lokalen Fitnessstudio-Kette, Firmenhandy für berufliche und private Nutzung. Erfahren Sie mehr über zooplus und erkunden Sie unsere Kultur auf LinkedIn, Instagram, TikTok und YouTube. zooplus setzt sich für Chancengleichheit ein und schätzt Vielfalt und Inklusion.