Senior Project Manager - EMEA

Über Cognigy

Cognigy transformiert die Kundenservice-Branche mit der fortschrittlichsten AI-Agent-Plattform für Unternehmens-Contact-Center. Die preisgekrönte Lösung, Cognigy.AI, ermöglicht es Unternehmen, sofortigen, hyper-personalisierten, mehrsprachigen Service über jeden Kanal anzubieten. Durch die Integration von Generativer und Konversationaler KI zur Schaffung von Agentic AI liefert Cognigy KI-Agenten, die Kundenerlebnisse neu definieren, Zufriedenheit fördern und Contact-Center-Mitarbeiter in Echtzeit unterstützen.

Unsere talentierten #CognigyCrew sind die Menschen hinter unserer führenden Technologie und wir suchen nun nach weiteren talentierten Personen, die unserem globalen Team beitreten möchten.

Warum Sie die Arbeit bei Cognigy lieben werden - Unser Versprechen an Sie

Wir befähigen unsere Mitarbeiter, erfolgreich zu sein, als Teil eines vielfältigen, leidenschaftlichen und respektvollen Teams, das stolz darauf ist, den Kunden- und Mitarbeiterservice zu ermöglichen, der von allen geliebt wird. Wir tun dies, indem wir uns gegenseitig herausfordern, erfolgreich zu sein und befähigt werden, unser Bestes zu geben. Wachstum zu fördern und zu unterstützen, steht im Mittelpunkt unseres Erfolgs, gegründet auf einer Kultur des gegenseitigen Respekts und Vertrauens - immer! Es ist kein Wunder, dass die Werte, die unser #CognigyCrew inspirieren und antreiben, unsere 4Ts sind - Team, Vertrauen, Transparenz, Technologie.

Ihre neue Rolle - Senior Project Manager - EMEA

Standort: Deutschland - Remote / Hybrid (muss in Deutschland ansässig sein)

Als Senior Project Manager sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Durchführung von Unternehmensprojekten von der Initiierung bis zum Abschluss. Sie stellen sicher, dass die Übereinstimmung mit dem Statement of Work (SOW) gewährleistet ist, verwalten den Projektumfang, Zeitpläne und Budgets und übertreffen die Erwartungen der Stakeholder durch effektive Projektplanung und -ausführung. Diese Rolle ist entscheidend für die nahtlose Bereitstellung von Cognigys Conversational AI-Lösungen, während Transparenz gewahrt und die Zusammenarbeit aller Stakeholder gefördert wird.

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• Projektleitung: Projekte von Anfang bis Ende planen, ausführen und überwachen, um die Einhaltung des vereinbarten Umfangs, Zeitplans und Budgets sicherzustellen.
• Umfangsdefinition: Mit Stakeholdern zusammenarbeiten, um Projektziele, Ergebnisse und umfassende Projektpläne mit klaren Zeitplänen und Meilensteinen zu definieren.
• Kommunikation: Stakeholder, Teammitglieder und das obere Management regelmäßig über Projektziele, Fortschritte und potenzielle Herausforderungen informieren.
• Risikomanagement: Projekt Risiken proaktiv identifizieren, bewerten und mindern sowie Notfallpläne entwickeln, um den Projekterfolg sicherzustellen.
• Teamzusammenarbeit: Eine kollaborative Umgebung unter den Projektteammitgliedern fördern, indem klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Erwartungen definiert werden.
• Verantwortungsmanagement: Maßnahmen verfolgen und verwalten, um sicherzustellen, dass alle Parteien ihren Verpflichtungen nachkommen und die Projektziele erreicht werden.
• Qualitätssicherung: Projektprüfungen überwachen und sicherstellen, dass die Ergebnisse den Qualitätsstandards von Cognigy entsprechen.
• Nachprojektbewertung: Bewertungen durchführen, um Erkenntnisse zu gewinnen und Verbesserungen auf zukünftige Projekte anzuwenden.

Wachstumspotenzial

Bei Cognigy setzen wir uns für Ihr berufliches Wachstum ein. Diese Rolle bietet erhebliche Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung, einschließlich Zugang zu kontinuierlicher Schulung und Beteiligung an hochwirksamen Projekten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren und weiterzuentwickeln.

Über Sie

Mindestens 5 Jahre nachweisbare Erfahrung im End-to-End-Projektmanagement, mit einer starken Erfolgsbilanz bei der pünktlichen und budgetgerechten Durchführung von Unternehmensprojekten. Erfahrung im Bereich professionelle Dienstleistungen, Beratung oder in Branchen wie Contact Center-Betrieb und Conversational AI. Solides Verständnis der Prinzipien, Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements. Vertrautheit mit APIs und SaaS-Lösungen ist von Vorteil. Starke Kenntnisse der Verkaufsprozesse und der Geschäftsanalytik, mit der Fähigkeit, Projektziele mit breiteren Geschäftszielen in Einklang zu bringen. Außergewöhnliche Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig mit einem scharfen Auge für Details zu verwalten. Proaktive Herangehensweise an die Identifizierung von Herausforderungen und die Umsetzung innovativer Lösungen. Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektive Beziehungen zu Stakeholdern auf allen Ebenen aufzubauen. Fachkenntnisse in Projektmanagementsoftware und -tools. Muss fließend Deutsch (mindestens C1-Niveau) und Englisch sprechen.

Vorteile

Das Leben bei Cognigy - Was wir Ihnen bieten

Wir sind ein ehrgeiziges und internationales Tech-Unternehmen mit einer großartigen Kultur, und wir sorgen dafür, dass sich jeder willkommen fühlt. Unsere hervorragenden Vorteile machen uns zu einem fantastischen Arbeitsplatz - dazu gehören:

• Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• 25 Tage bezahlter Urlaub, plus 5 flexible Tage, plus Feiertage
• Einzigartige Gelegenheit, das Unternehmen mitzugestalten, mit wenig Hierarchie
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• Anerkennung, Belohnung und Feier von Kollegen
• Globales Mitarbeiterhilfeprogramm
• ClassPass-Mitgliedschaft, die Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Wellness-Erlebnissen gibt
• Fortlaufende Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Udemy
• Ein bezahlter 'Giving Back Day' pro Jahr, damit Sie für eine Wohltätigkeitsorganisation oder Gemeinschaftsaktivität Ihrer Wahl freiwillig tätig sein können
• Abonnement für die Calm-App für Sie und fünf Freunde/Familienmitglieder, das Ihnen Zugang zu geführten Meditationen, Schlafgeschichten, Musik, Masterclasses und vielem mehr gibt

Gleichstellungserklärung

Cognigy diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Farbe, Religion, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder aus einem anderen Grund, der gesetzlich bei der Bereitstellung von Beschäftigungsmöglichkeiten und -vorteilen verboten ist.