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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Zufriedenheit unserer Gäste und bearbeite Reservierungen schnell und effizient.
- Arbeitgeber: Ein führendes österreichisches Unternehmen im Tourismus mit Fokus auf Gastfreundschaft und Expansion.
- Mitarbeitervorteile: Kostenlose Verpflegung, Fahrtkostenerstattung und tolle Prämienprogramme warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Welt der Hotellerie hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung in der Hotellerie und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und besondere Überraschungen zu Anlässen sind garantiert!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld. Das ist aber noch nicht genug! Der Fokus liegt auf weiterer Expansion. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitern möchten wir nachhaltig wachsen und als das Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der exzellenten ARCOTEL Standards in mehreren Hotels
- Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels, und das binnen 24 Stunden
- Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Lebendige Beratung, Informationsweitergabe, flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden
- Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales und Convention Sales sowie den Front Office Managern
- Einhaltung der DSGVO
Profil:
- Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung der Hotellerie
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme und idealerweise Protel-Kenntnisse
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit sowie gästeorientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
- Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
- Prämienprogramm "bring a friend"
- Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Top-Trainings und Digital Academy
- Überraschungen zu besonderen Anlässen
- Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
- Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
- Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
Cluster Reservation Agent (all genders) Arbeitgeber: ARCOTEL Kaiserwasser Wien
Kontaktperson:
ARCOTEL Kaiserwasser Wien HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cluster Reservation Agent (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Standards und Werte von ARCOTEL. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und dabei die Kundenzufriedenheit stets im Fokus hattest.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ARCOTEL. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. In der Hotellerie ist es wichtig, schnell auf die Wünsche der Gäste zu reagieren. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wo du in der Vergangenheit flexibel gehandelt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cluster Reservation Agent (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Verstehe die Philosophie der ARCOTEL Hotels und wie sie sich von anderen abheben, um dies in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Bereich Kundenservice hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse und Kenntnisse in MS-Office sowie Protel.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des Cluster Reservation Agent geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Reservierungsabteilung ein und zeige deine Begeisterung für die österreichische Gastfreundschaft.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und alle geforderten Unterlagen beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARCOTEL Kaiserwasser Wien vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei uns arbeiten?' oder 'Was sind Ihre Stärken und Schwächen?'. Dies zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die ARCOTEL Standards und die Philosophie des Unternehmens. Zeige im Gespräch, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Betone deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist wichtig. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zeigen, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
