Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze User bei IT-Anwendungen und dokumentiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Globale Anwaltskanzlei mit Standorten weltweit, innovativ und vielfältig.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Spannendes Arbeitsumfeld in einem internationalen Team mit persönlicher Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Düsseldorf mit guter Infrastruktur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir sind eine der global führenden Anwaltskanzleien mit Standorten in Afrika, Asien, Australien, Europa, dem Mittleren Osten und den USA. Für unser Büro in Düsseldorf (Broadway Office) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt IT-Analysten (m/w/d) in unbefristeter Vollzeitanstellung.
Unsere deutsche IT-Gruppe ist integrierter Teil unseres global positionierten IT-Teams und übernimmt eine breit gefächerte Aufgabenvielfalt im Rahmen des kompetenten Dialoges mit unseren Anwendern aus dem In- und Ausland.
Deine Rolle
- IT-Support: aktive Unterstützung der User bei IT-Anwendungen (Remote und vor Ort) und qualifizierte (telefonische und schriftliche) Annahme und Bewertung der bei unserem Service Desk eingehenden Anfragen sowie Durchführung der IT-Schulung im strukturierten On-Boarding-Prozess.
- Dokumentation: Erstellung und Verwaltung der Prozess- und Systemdokumentationen sowie der Optimierung von Handbüchern und Nutzungsregeln.
- Koordination: Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definierter Prozesse sowie Dokumentation, Klassifikation und Priorisierung eingehender Hardware- und Softwarestörungen mittels zentralen ITSM-Systems.
Dein Profil
- Qualifikation: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine ähnliche, branchennahe Qualifikation im IT-Umfeld; Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) und/oder Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)-Zertifizierungen wünschenswert.
- Kenntnisse: gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11, den Microsoft Produkten und der Prozessautomation, Know-how verschiedener Cloud-Dienste und -Technologien.
- Sprachkenntnisse: sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Das bieten wir Dir
- Spannendes Arbeitsumfeld: Praxisnahe Einarbeitung "on the job" durch inspirierende Kollegen in einem vielfältigen und internationalen Team sowie zentrale Lage des Büros mit guter Infrastruktur.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Globale Weiterbildungsangebote gepaart mit individueller Förderung und lokalen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Work-Life-Balance: Flexibles und mobiles Arbeiten nach individueller Absprache.
- Zusatzleistungen und Vergütung: Firmenkooperation mit einem attraktiven Sport- und Fitnessanbieter, Unterstützungsangebote durch unser Employee Assistance Programme, weitere attraktive Benefits und überdurchschnittliche Vergütung.
Sind wir ein perfect match? Dann schreibe uns! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
IT-Analyst (m/w/d) Arbeitgeber: Herbert Smith Freehills Kramer LLP
Kontaktperson:
Herbert Smith Freehills Kramer LLP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Analyst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Anwendungen und Tools, die in der Kanzlei verwendet werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den gängigen Microsoft-Produkten vertraut bist und eventuell sogar Erfahrung mit Prozessautomatisierung hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Schulungen durchgeführt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des IT-Analysten zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Kanzlei arbeitet oder dort gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Dokumentation und Ticketverwaltung zu beantworten. Informiere dich über gängige ITSM-Systeme und deren Nutzung, um im Gespräch zu zeigen, dass du die Prozesse verstehst und effizient arbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Analyst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Anwaltskanzlei und ihre globalen Standorte. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der IT-Abteilung, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als IT-Analyst wichtig sind. Betone insbesondere deine Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft-Produkten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Besetzung für die Stelle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeit zur Dokumentation und Prozessoptimierung ein.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in deiner Bewerbung klar darstellst. Dies ist besonders wichtig, da die Kommunikation mit internationalen Anwendern Teil der Rolle ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herbert Smith Freehills Kramer LLP vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT-Analysten technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows 10, Windows 11 und Microsoft-Produkten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Verstehe den Onboarding-Prozess
Da du im Rahmen des Onboardings IT-Schulungen durchführen wirst, ist es wichtig, den Prozess gut zu verstehen. Informiere dich über die besten Praktiken für Schulungen und wie du komplexe Informationen einfach vermitteln kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du viel mit Anwendern kommunizieren. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklärst.
✨Sei bereit, über Problemlösungsstrategien zu sprechen
Da du Tickets klassifizieren und priorisieren musst, sei bereit, über deine Ansätze zur Problemlösung zu sprechen. Erkläre, wie du bei der Identifizierung und Behebung von IT-Störungen vorgehst und welche Tools du dafür nutzt.
