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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support und löse technische Anfragen eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Secunet Security Networks AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit in der EU und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Arbeite an gesellschaftlich relevanten IT-Lösungen in einem unterstützenden Team mit Fokus auf individuelle Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrungen im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein respektvolles Arbeitsumfeld und legen Wert auf Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Team Support & Services in der Division eHealth suchen wir für einen unserer Standorte in Berlin, Bonn, Borchen, Dresden, Eschborn, Hamburg, Hannover, Ilmenau, München, Siegen oder Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
Deine Aufgaben
- Gemeinsam im Team unterstützt Du unsere Kunden und Deine Kolleginnen und Kollegen in der gesamten Division eHealth bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte der Division eHealth.
- Als Mitarbeiter (m/w/d) des IT-Supports liegt der 3rd Level Support in Deinen Händen. Zudem agierst Du als Schnittstelle zu anderen Abteilungen innerhalb der Division.
- Die Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen unserer Kunden (ausschließlich per Ticket-System) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Ebenso die eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen.
- Du arbeitest eng mit unserer Qualitätssicherung und der Entwicklung für komplexere Fragestellungen zusammen.
- Du erstellst Beiträge zu unserer intern genutzten Wissensdatenbank und tauschst Dich regelmäßig mit einem Team von Spezialistinnen und Spezialisten aus, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten.
- Du bist zuständig für die Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem und unterstützt beim Lifecycle-Service unserer Produkte.
- Die Planung und der Aufbau von diversen POCs rund um unser eHealth-Portfolio ergänzen Deinen Aufgabenbereich.
Dein Profil
- Du hast eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst bereits erste Erfahrung im IT-Support mit.
- Du verfügst über Kenntnisse in Netzwerken und Datenübertragung.
- Idealerweise bringst Du Erfahrung aus der Krankenhaus-IT mit und kennst Fachanwendungen/KIS sowie die Prozesse.
- Optimalerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Telematik-Infrastruktur gesammelt und Gematik ist für Dich kein Fremdwort.
- Du hast einen hohen Anspruch an IT-Security und Datenschutz.
- Darüber hinaus bist Du teamfähig und besitzt großes Engagement in der Einarbeitung neuer Themen.
- Du kannst eigenverantwortlich arbeiten und denkst analytisch und lösungsorientiert.
- Du bist flexibel und kommunikativ.
- Zu guter Letzt verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse, die Dein Profil abrunden.
Unser Angebot
- Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind.
- Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit.
- Individuelle Weiterentwicklung: Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen.
- Der Mensch im Fokus: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen.
- Flexibles Arbeiten: 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle.
- Sonne, Strand oder Berge: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten.
- Schöne Benefits obendrauf: Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr.
Dein Kontakt zu uns
secunet Security Networks AG
Frau Katrin Krause
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen
Telefon: +49 201 5454-0
Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3164/F angibst.
Expert Product Support Healthcare IT (m/w/d) Arbeitgeber: Secunet
Kontaktperson:
Secunet HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Expert Product Support Healthcare IT (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich eHealth und Krankenhaus-IT. Zeige in deinem Gespräch, dass du die aktuellen Trends und Herausforderungen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die im 3rd Level Support auftreten könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du Beispiele nennst, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle eine Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams darstellt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Expert Product Support Healthcare IT (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die secunet Security Networks AG und deren Produkte im Bereich eHealth. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Netzwerken, Datenübertragung und idealerweise auch in der Krankenhaus-IT.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Herausforderungen im 3rd Level Support vorbereiten.
Vollständige Bewerbung: Stelle sicher, dass deine Bewerbung alle geforderten Informationen enthält, einschließlich deiner Kündigungsfrist, Gehaltsvorstellung und der Kennziffer 3164/F. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du es einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Secunet vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich im Vorfeld über die Produkte der Division eHealth. Zeige im Interview, dass du die technischen Fragestellungen und Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind, verstehst.
✨Bereite Beispiele für 3rd Level Support vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und dein analytisches Denken zu demonstrieren.
✨Zeige Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir wertvolle Informationen über die nächsten Schritte.
