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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme der Bank und unterstütze Kunden am Telefon, Video oder per Mail.
- Arbeitgeber: Eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland mit über 550 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine digitale Kompetenz weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsplätze in einer dynamischen Umgebung mit kurzen Arbeitswegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Firmenbeschreibung: Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Nenndorf im Kundenservice im DialogCenter Vollzeit/Teilzeit. In unserem DialogCenter sind Sie die begeisternde Stimme der Bank!
- Für Sie steht Ihr Kunde im Mittelpunkt.
- Sie sind die Stimme und das Gesicht der Bank – am Telefon, im Video oder per Mail.
- Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb.
- Sie gehen freundlich und zuvorkommend auf Ihre Kunden zu.
- Sie entwickeln Beziehungen zu unseren Kunden und stärken damit die Bindung zu Ihrer Volksbank.
- Sie überzeugen Ihre Kunden von sich und unseren Leistungen durch Ihre digitale Kompetenz – egal ob am Smartphone, PC oder im Video.
- Sie erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und bieten aktiv kundenorientierte Lösungen an.
- Sie unterstützen und begleiten Ihre Kunden bei der sicheren Anwendung aller Zugangswege Ihrer Volksbank.
- Sie zeigen Eigeninitiative und Selbstverantwortung.
Durch Ihre zugewandte und kontaktfreudige Art machen Sie unser sich und das DialogCenter wertvoll für unsere Kunden.
Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:
- Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei.
- Sie bringen sich aktiv und konstruktiv in die Weiterentwicklung Ihrer Bank ein.
- Sie leben selbstverständlich unsere genossenschaftlichen Unternehmenswerte.
Das DialogCenter ist medial der erste Kontaktpunkt unserer Kunden zur Bank. Dies erfordert in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr eine bestmögliche Erreichbarkeit. Die Arbeitszeiten sind daher flexibel zu vereinbaren.
Wie bieten Ihnen:
- Neben tariflicher Bezahlung profitieren Sie von diversen Benefits Ihres Arbeitgebers, u.a.:
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) nach Ende der Einarbeitung.
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
- 13. Monatsgehalt.
- Gute Work-Life-Balance.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
- Gesundheitsförderung und Vorsorge - Betriebsarzt, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
- Ein motivierendes Team von jung bis rentennah.
- Eine interaktive und dynamische Umgebung und einem Sprungbrett in die Beratung.
- Ein krisensicherer Arbeitgeber und damit einen sicheren Job.
- Einen Arbeitsplatz in der Region und damit kurze Arbeitswege.
- Regionale Verbundenheit und wertebasierte Unternehmensführung.
In Bezug auf Ihre Qualifikation setzen wir eine kaufmännische Ausbildung voraus.
Für Fragen steht Ihnen Sebastian Hansen (Telefonnummer 0160-99620494) gern zur Verfügung. Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, der favorisierten Arbeitszeit, Ihrem Wunschstandort sowie eines möglichen Eintrittsdatums. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über: https://vr.mein-check-in.de/vblh/position-121284
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die genossenschaftlichen Werte der Bank. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte verstehst und lebst. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Unternehmenszielen herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine digitale Kompetenz zu demonstrieren. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du Kunden bei der Nutzung digitaler Kanäle unterstützt hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du die Stimme der Bank bist, ist es wichtig, dass du freundlich und zuvorkommend auftrittst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen im Bankenbereich. Wenn du während des Gesprächs zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst, wirst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank und ihre Werte. Verstehe, was das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet und welche Rolle der Kundenservice im DialogCenter spielt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und digitale Kompetenz.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit ein, Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
Gehaltsvorstellung und Arbeitszeit: Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und die bevorzugte Arbeitszeit an. Dies zeigt, dass du dir Gedanken über die Rahmenbedingungen gemacht hast und bereit bist, flexibel zu sein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kundenservice im DialogCenter im Mittelpunkt steht, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Kundenorientierung hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Digitale Kompetenz zeigen
Die Stelle erfordert digitale Fähigkeiten. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit verschiedenen digitalen Kommunikationskanälen zu sprechen und wie du diese effektiv genutzt hast, um Kunden zu unterstützen.
✨Eigeninitiative und Selbstverantwortung
Zeige, dass du proaktiv bist und Verantwortung für deine Aufgaben übernimmst. Teile Beispiele, in denen du selbstständig Lösungen gefunden oder Verbesserungen in deinem Arbeitsbereich initiiert hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit
Da die Arbeitszeiten flexibel sind und du Teil eines motivierenden Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu betonen. Sprich darüber, wie du dich in verschiedenen Teams wohlfühlst und dich an unterschiedliche Arbeitszeiten anpassen kannst.
