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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue unsere Gäste, manage Reservierungen und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Das Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten Wellness-Resorts in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Gesundheitsmanagement, Fitnessbereich und kostenlose Parkmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe ein einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
- Andere Informationen: Genieße 2 Übernachtungen pro Jahr im Hotel für dich und deinen Partner.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Wunscherfüller endet für Dich der Gastkontakt nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kolleg*innen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck. Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Begrüßung & Verabschiedung mit Check-in & Check-out unserer Gäste
- ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
- Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
- verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
- gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an die Kolleg*innen sowie an betreffende Abteilungen
- Reklamations- & Beschwerdemanagement
- Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
- Verfassen von Reservierungsbestätigungen
- Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
- Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege
- bei Bedarf: Vertretung des Night Managers bei dessen Abwesenheit, inkl. der Durchführung aller Aufgaben während der Nachtschicht
Erforderliche Qualifikationen:
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
- gute EDV-Kenntnisse
- Kenntnisse in Oracle Suite 8 von Vorteil
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Team- & Motivationsfähigkeit
- Kommunikationsstärke & Redegewandtheit
- kompetentes & verbindliches Auftreten
Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht? Wir bieten Dir zusätzlich:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Pluxee Bonuscard
- freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Cross-Trainings (intern und extern)
- Urlaubsgeld
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr
Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Esplanade Resort & Spa
Kontaktperson:
Hotel Esplanade Resort & Spa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um dich über das Hotel Esplanade Resort & Spa zu informieren. Verstehe die Werte und die Philosophie des Unternehmens, damit du in deinem Vorstellungsgespräch zeigen kannst, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Beschwerdemanagement zu geben. Überlege dir konkrete Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Gästen oder Kollegen kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du im Gespräch betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Du könntest auch erwähnen, wie du in der Vergangenheit zur Motivation deines Teams beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Falls du Kenntnisse in der Oracle Suite 8 hast, stelle sicher, dass du dies im Gespräch hervorhebst. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, neue Software zu lernen und dich weiterzubilden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Hotel: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich gründlich über das Esplanade Resort & Spa. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Empfangsmitarbeiter zu erfahren.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Gästebetreuung oder Hotellerie hervorheben. Wenn du Quereinsteiger bist, erwähne Fähigkeiten, die auf die Stelle zutreffen, wie Kommunikationsstärke oder Teamfähigkeit.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte klar und präzise sein. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und was dich als Empfangsmitarbeiter auszeichnet. Zeige deine Motivation und dein Engagement für den Kundenservice.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein fehlerfreies Anschreiben hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Esplanade Resort & Spa vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel Esplanade Resort & Spa, seine Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Empfangsmitarbeiter viel mit Gästen kommuniziert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke und Redegewandtheit zu demonstrieren. Übe, wie du Informationen klar und freundlich übermitteln kannst.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder den Service zu verbessern.
✨Bereite Fragen vor
Stelle während des Interviews Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel könntest du nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder den Herausforderungen im Gästeservice fragen.
