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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und berate Gäste am Telefon für ein unvergessliches Erlebnis.
- Arbeitgeber: Das Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten Wellness-Resorts in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unbefristete Anstellung, Gesundheitsmanagement und kostenlose Nutzung von Fitness- und Schwimmbereich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe eine spannende Arbeitsatmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Hotelfachkraft-Ausbildung von Vorteil, aber Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Andere Informationen: Mitarbeiter erhalten 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr und viele weitere Vorteile.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Multi-Tasking-Profi bearbeitest Du bereits während des Telefonierens mit den Gästen die jeweilige Buchungs-E-Mail und denkst dabei zugleich an die unzähligen Zusatzmöglichkeiten, die unsere Gäste bereits bei der Reservierung in Staunen versetzen und einen unvergesslichen ersten Eindruck bescheren. Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
- bestmögliche Gästeberatung sowie Zimmer- & Zusatzverkauf am Telefon
- Verfassen von Reservierungsbestätigungen
- Erstellung & Versand von Rechnungen & Gutscheinen
- Bearbeiten & Vorbereiten von Individual- & Gruppenbuchungen sowie Reiseveranstaltern
- Erstellung von Statistiken & Listen
- Reklamations- & Beschwerdemanagement
- unterstützende Tätigkeiten an der Hotelrezeption
Erforderliche Qualifikationen:
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - Quereinsteiger sind bei uns aber auch herzlich willkommen
- gute EDV-Kenntnisse
- Oracle Suite 8 Kenntnisse von Vorteil
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Team- & Motivationsfähigkeit
- Kommunikationsstärke & Redegewandtheit
- kompetentes & verbindliches Auftreten
- Bereitschaft, im Schichtsystem sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst Du nicht? Wir bieten Dir zusätzlich:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Pluxee Bonuscard
- freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- die Möglichkeit einer Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Cross-Trainings (intern und extern)
- Urlaubsgeld
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr!
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Esplanade Resort & Spa
Kontaktperson:
Hotel Esplanade Resort & Spa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Angebote des Esplanade Resort & Spa. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die verschiedenen Bereiche des Hotels kennst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel Telefonkontakt mit Gästen erfordert, solltest du in der Lage sein, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Buchungsanfragen am Telefon professionell und effizient bearbeitest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Motivation. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die belegen, wie du im Team gearbeitet hast und wie du andere motivieren kannst. Dies ist besonders wichtig, da das Hotel ein starkes Teamumfeld betont.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität zu beantworten. Da die Stelle Schichtarbeit und Einsätze an Wochenenden und Feiertagen erfordert, solltest du deine Bereitschaft, in diesen Zeiten zu arbeiten, klar kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Hotel: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich ausführlich über das Esplanade Resort & Spa informieren. Schau dir die Website an, um mehr über die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du alle relevanten Erfahrungen hervorheben, die du im Bereich der Hotellerie oder im Kundenservice gesammelt hast. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten für die Position des Reservierungsmitarbeiters machen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte klar und präzise sein. Erkläre, warum du dich für die Stelle interessierst und was du dem Team bieten kannst. Vergiss nicht, deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zu betonen, da diese Eigenschaften für die Position wichtig sind.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, solltest du sie gründlich auf Rechtschreib- und Grammatikfehler überprüfen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Esplanade Resort & Spa vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in unserem Hotel arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Telefonkontakt mit Gästen beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem Hotel ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Esplanade Resort & Spa, seine Angebote und Besonderheiten. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Unternehmenskultur und den Dienstleistungen hast, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
