Operations Manager- Partner & Payments (m/w/d) - Berlin

Deine Mission

Als Operations Manager - Partner & Payments (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Zahlungsprozesse reibungslos ablaufen, unterstützt unsere Kund*innen, Buchhaltung, Sales- und Customer-Service-Teams bei Zahlungsthemen und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Abläufe. Außerdem bist du zentrale Ansprechperson für unsere externen Partner, darunter Pflegekassen und medizinische Dienstleister.

Du sorgst dafür, dass fehlgeschlagene Zahlungen, unbezahlte Rechnungen oder manuelle Korrekturen minimiert werden, damit unsere Order to cash (O2C) Prozesse möglichst automatisch, effizient und reibungslos funktionieren. Du analysierst Zahlungsdaten und wiederkehrende Tickets, erstellst Reports mit Excel, Google Sheets oder Metabase, und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab, um unsere Abläufe zu skalieren. Du bringst dich in strategische Projekte ein - zum Beispiel zur Verbesserung unserer Zusammenarbeit mit Krankenkassen oder zur Optimierung unserer Backoffice-Prozesse. Du kümmerst dich um Anfragen von Kunden und Partnerfirmen zu Zahlungsprozessen und angrenzenden Themen. Du arbeitest eng mit unseren Kolleg*innen aus Sales, Customer Service und Finance zusammen, um individuelle Kundenanliegen und abteilungsübergreifende Fragestellungen effizient zu lösen.

Dein Talent

• Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit Bezug zu Payment Management, Controlling, Finanzen, Budgetplanung, Backoffice, Buchhaltung o.ä.
• Erfahrungen im e-Commerce, mit B2C Customer Service und/oder in der Gesundheits-/Pflegebranche sind ein Plus.
• Du hast ein sehr gutes Verständnis für Zahlen und Finanzen, arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Zusammenhängen den Überblick.
• CRM-Tools wie Salesforce und insbesondere Excel/Google Sheets sind dir vertraut; du kannst auch fortgeschrittene Formeln verstehen, erstellen und bearbeiten.
• Erfahrungen mit Payment Software/Solutions wie Chargebee, Stripe oder Adyen sind ein Plus.
• Du hast ein stark ausgeprägtes Zeitmanagement und kannst gute Prioritäten setzen.
• Du arbeitest pragmatisch, lösungsorientiert und mit einer echten Hands-on-Mentalität.
• Du kommunizierst proaktiv, klar und sicher mit verschiedensten internen und externen Stakeholdern wie Kolleg*innen, anderen Abteilungen und Partnerfirmen.
• Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau (mind. C2), Englisch auf solidem Arbeitsniveau (mind. B2).

Unser Angebot

• Wellbeing: Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine Fitness
• Family & Friends Coupon für die Patronus Uhr
• 26 Urlaubstage im ersten Jahr, 28 Tage im zweiten Jahr und 30 Tage ab dem dritten Jahr
• Learning & Development: Jährliches Learning & Development Budget für individuelles Lernen und Wachstum
• Klar strukturiertes Career Framework für deine berufliche Weiterentwicklung
• 360-Grad-Feedbackgespräche zur kontinuierlichen Verbesserung
• Compensation: Exklusive Corporate Benefits für deine Vorteile
• Rabatte in Restaurants in der Nähe des Büros
• Freie Wahl der Hardware
• Mobilität & Flexibilität: Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain
• Job Ticket für eine stressfreie Anreise
• Bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten
• Unternehmenskultur: Regelmäßige Company- und Teamevents fördern unseren Zusammenhalt
• Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – gemeinsam erreichen wir mehr

Entwickle ein Produkt, das gesellschaftlich einen echten Mehrwert bietet. Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionäre. Als modernes Healthcare Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen und Senioren überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in Zukunft jeder Mensch sein Leben so leben kann, wie er es möchte. Genau das erreichen wir mit unserer revolutionären Patronus-Uhr. Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzerinnen und Nutzern, ab sofort immer und überall unkompliziert Hilfe zu rufen. Damit sorgen wir für die Extraportion Sicherheit und retten im wahrsten Sinne des Wortes Leben. Die Patronus-Uhr selbst ist jedoch nur der Türöffner. Sie gibt uns die Chance, zahlreiche weitere wegweisende Produkte zu entwickeln, die das Leben älterer Menschen sowie deren Angehöriger und Pflegepersonen verbessern. Unsere Vision ist es, die enormen Möglichkeiten der modernen Technologie zu nutzen, um unserer Kundschaft die beste Gesundheitsversorgung zu bieten. So machen wir das Gesundheitssystem effektiver - und ihr Leben lebenswerter.

Klingt nach einer perfekten Stelle für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Patronus ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle unsere Mitarbeiter:innen zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen). Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. DU entscheidest selbst, welche zusätzliche Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität, usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich. Auch wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben.