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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Helpdesk-Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens mit persönlicher Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Tankkarte, Corporate Benefits und persönliche Weiterentwicklung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und arbeite mit neuen Technologien in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Führungserfahrung oder der Wunsch, sich weiterzuentwickeln; IT-Grundkenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir suchen nach Talenten, die bereit sind, gemeinsam zu wachsen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist serviceorientiert, übernimmst gerne Verantwortung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen? Ein IT-Background ist kein Muss – denn Helpdesk kann man lernen! Wenn du Freude daran hast, ein Team zu führen und gemeinsam Erfolge zu erzielen, dann bewirb dich jetzt als Teamleitung im Servicedesk (m/w/d).
Deine Mission
- Als Teamleitung führst du das Helpdesk-Team und bist zentrale Ansprechperson.
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher und behältst den Überblick.
- Wenn Unklarheit herrscht, sorgst du für klare Zuständigkeiten und schnelle Entscheidungen.
- Onboarding, Offboarding und Changes begleitest du aktiv und unterstützt dein Team bei deren Umsetzung.
- Du optimierst Prozesse und arbeitest dabei eng mit Abteilungsleitungen zusammen – z. B. beim Onboarding.
- Du sorgst dafür, dass dein Team arbeitsfähig bleibt – durch vorausschauendes Handeln und pragmatische Lösungen.
- Die Nachverfolgung offener Tickets gehört zu deinem Verantwortungsbereich.
- Bei Bedarf packst du selbst mit an, z. B. bei der Einrichtung von Laptops, Telefonen und mobilen Geräten.
Was macht die Position fachlich reizvoll?
- Die Teamleitung im Helpdesk bietet viel Verantwortung, Gestaltungsspielraum und Lernmöglichkeiten.
- Für Einsteiger ist die Rolle besonders lehrreich – man erhält einen guten Einblick in viele IT-Themen und versteht die Herausforderungen der Endanwender.
- Wer aus einem großen, automatisierten Helpdesk kommt, spürt schnell den Unterschied: Die Strukturen sind kleiner und persönlicher.
- Der Bereich befindet sich im Wandel: Viele Abläufe sind noch nicht automatisiert, sodass man aktiv an der Weiterentwicklung mitwirken kann.
- Außerdem ist der Helpdesk stark in Rollouts und technologische Neuerungen eingebunden.
- Neue Tools und Technologien gehören zum Alltag, ebenso wie die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen – ideal für alle, die Technik, Teamführung und Weiterentwicklung verbinden wollen.
Profil
- Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Führung oder möchtest dich darin weiterentwickeln.
- Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und Konfliktlösung gehören zu deinen Stärken.
- Du motivierst dein Team, gibst Orientierung und unterstützt die persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden.
- IT-Basics wie Outlook, Teams und SharePoint kennst du, außerdem weißt du, was der Unterschied zwischen einem Terminalserver und einem Windows-PC ist.
- Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus, aber kein Muss.
- Auch wenn es mal stressig wird, behältst du den Überblick und bleibst ruhig.
- Du verstehst die Sprache von Technik, Business und den Menschen dazwischen.
- Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch kommen.
Das sind die Benefits
- Tankkarte im Wert von 90 € pro Monat – für deine Mobilität!
- 30 Tage Urlaub – Zeit, um neue Energie zu tanken!
- Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte nur für dich!
- Deutschlandweit fit – mit dem Firmenfitnessprogramm EGYM Wellpass.
- Business-Bike-Leasing – bleib in Bewegung!
- Persönliche Weiterentwicklung – mit zertifizierten Partnern.
- Betriebseigene Kantine – schnelle und leckere Mahlzeiten direkt vor Ort.
Kontakt
Diese Stelle hat dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online oder kontaktiere uns für weitere Informationen. Vertraulich und unverbindlich!
Edis Moumin
IT-Personaberater
+49 151 706 98 343
edis.moumin@seehoff.de
Teamleitung Servicedesk (m/w/d) Arbeitgeber: Seehoff GmbH
Kontaktperson:
Seehoff GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Servicedesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Helpdesk-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über neue Technologien und Tools Bescheid weißt, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung vor. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder dein Team motiviert hast, um deine Führungsqualitäten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung. Betone, dass du offen für Schulungen und Fortbildungen bist, um deine Fähigkeiten im Bereich IT und Teamleitung auszubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Servicedesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen der Teamleitung im Servicedesk passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Zeige auf, wie du das Team unterstützen und Prozesse optimieren kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung in der Teamführung oder im IT-Bereich hast, stelle diese klar heraus. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, betone deine Bereitschaft, zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Seehoff GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du dein Team motivieren und unterstützen würdest. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder wie du in hypothetischen Situationen handeln würdest.
✨Verstehe die IT-Grundlagen
Obwohl ein IT-Background nicht zwingend erforderlich ist, ist es wichtig, die grundlegenden IT-Konzepte zu verstehen. Mache dich mit den Begriffen vertraut, die im Job beschrieben werden, wie z.B. Terminalserver und Windows-PCs, um kompetent über technische Themen sprechen zu können.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft mit Herausforderungen konfrontiert, die schnelle Entscheidungen erfordern. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und erläutere deinen Ansatz zur Entscheidungsfindung.
✨Kommunikation und Empathie betonen
Da klare Kommunikation und Einfühlungsvermögen wichtige Eigenschaften für diese Position sind, solltest du während des Interviews Beispiele anführen, die zeigen, wie du Konflikte gelöst oder dein Team unterstützt hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
