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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu IT-Produkten per E-Mail, Telefon und Chat.
- Arbeitgeber: Brack.Alltron ist ein innovatives Unternehmen mit über 1300 Mitarbeitenden und einer Milliarde Umsatz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein kollegiales Umfeld, flexible Arbeitszeiten und spannende Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Handel von morgen mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel und mindestens zwei Jahre Erfahrung im Innendienst erforderlich.
- Andere Informationen: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die kompetente Fachberatung in Französisch und Deutsch im Bereich PC, Notebooks & IT ist deine Passion? Dann haben wir die passende Rolle für dich!
Das erwartet dich:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in allen Fragen rund um IT Produkte und berätst sie per E-Mail, Telefon und Chat kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
- Kundenbestellungen und Anfragen nimmst du effizient und sorgfältig entgegen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
- Du gibst Auskunft zu Preisen, Verfügbarkeiten und unserem E-Shop und unterstützt unsere Kunden dabei, schnell das passende Produkt zu finden.
- Im engen Austausch mit unseren internen Abteilungen - wie Kundendienst, Einkauf oder Buchhaltung - sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft und der Kunde im Mittelpunkt steht.
- Mit deinem Marktverständnis und Produktwissen erkennst du Kundenbedürfnisse schnell und bietest passende, attraktive Alternativen aus unserem Sortiment an.
- Du arbeitest selbstständig, aber nie allein. Es steht dir ein hilfsbereites Team und eine unterstützende Führungskraft zur Seite.
Das bringst du mit:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder einem verwandten Bereich und bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im Innendienst mit. Idealerweise im Bereich IT oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Kundenbedürfnisse erkennst du im Handumdrehen: Du hörst genau hin, berätst lösungsorientiert und handelst mit Empathie sowie einer Portion gesunden Pragmatismus.
- Ein professionelles Auftreten und gepflegte Umgangsformen sind für dich genauso wichtig wie ein respektvoller und freundlicher Umgang mit Kundinnen, Kunden und Kolleginnen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, mündlich wie schriftlich.
- Du arbeitest gerne im Team und ein kollegiales Miteinander sowie gegenseitige Unterstützung sind für dich selbstverständlich.
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Zielstrebigkeit beschreiben dich treffend - du packst an, behältst auch in hektischen Momenten die Ruhe und findest stets den richtigen Weg.
Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen? Eveline Icobas steht dir gerne telefonisch oder elektronisch zur Verfügung.
Kundenberater in Bereich PC, Notebooks & IT DE/FR Arbeitgeber: BRACK.CH
Kontaktperson:
BRACK.CH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater in Bereich PC, Notebooks & IT DE/FR
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine IT-Kenntnisse unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe gegebenenfalls, um flüssig und sicher zu sprechen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte im IT-Bereich. Zeige während des Gesprächs, dass du ein gutes Verständnis für den Markt hast und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater in Bereich PC, Notebooks & IT DE/FR
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Competec-Gruppe und deren Werte. Verstehe, was das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet und welche Rolle du in der Kundenberatung spielen würdest.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Detailhandel und insbesondere im IT-Bereich hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie deine Fähigkeiten im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die IT-Branche und deine Fähigkeit zur lösungsorientierten Beratung darlegst. Zeige auf, wie du die Bedürfnisse der Kunden erkennst und darauf eingehst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und einen professionellen Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRACK.CH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deinen Erfahrungen im Kundenservice und im IT-Bereich gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenprobleme gelöst hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren können. Übe wichtige Fachbegriffe und Phrasen in beiden Sprachen, um sicher und kompetent aufzutreten.
✨Demonstriere Empathie und Lösungsorientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews zeigst, wie wichtig dir die Bedürfnisse der Kunden sind. Erkläre, wie du in der Vergangenheit empathisch auf Kundenanfragen reagiert hast und Lösungen gefunden hast, die ihre Erwartungen übertroffen haben.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Competec-Gruppe und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
