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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen am Telefon und per Email.
- Arbeitgeber: Wir bieten innovative Serviceangebote in einem dynamischen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem lebhaften, teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam Erfolge feiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir haben jede Menge toller Aufgaben für dich:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote.
- Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen.
- Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links.
- Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht.
- Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse.
- Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen.
- Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten.
Du führst uns zum Erfolg, wenn du:
- Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst.
- Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst.
- Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreibst.
- In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst.
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist.
- Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst.
Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus Telefonie Arbeitgeber: Meier Tobler
Kontaktperson:
Meier Tobler HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus Telefonie
✨Tip Nummer 1
Um in der Telefonie erfolgreich zu sein, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, klare und präzise Informationen zu vermitteln, damit du Kundenanliegen schnell und effektiv bearbeiten kannst.
✨Tip Nummer 2
Da du in einem hektischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Stressbewältigungsstrategien zu entwickeln. Überlege dir Techniken, um auch unter Druck ruhig und fokussiert zu bleiben, wie z.B. Atemübungen oder kurze Pausen.
✨Tip Nummer 3
Networking kann dir helfen, mehr über die Branche und das Unternehmen zu erfahren. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen und Einblicke in die Unternehmenskultur zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor, die im Kundendienst auftreten können. Indem du dir Antworten auf typische Fragen über unsere Serviceangebote überlegst, kannst du im Gespräch sicherer auftreten und schneller Lösungen anbieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus Telefonie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte und die Kultur des Unternehmens, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben gezielt darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Telefonkommunikation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Rechtschreibung und Grammatik, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Meier Tobler vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Telefonkommunikation gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige dein kommunikativen Flair
Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
