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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden im IT-Outsourcing und koordiniere interne Teams.
- Arbeitgeber: UMB ist ein innovatives Unternehmen, das IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Qualität und Effizienz anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, bis zu 9 Wochen Urlaub und eine positive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte und optimiere IT-Betriebsprozesse und entwickle unsere Services aktiv weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und 2-3 Jahre Erfahrung im Service Management erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrungen mit ITIL und gute Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Du agierst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im IT-Outsourcing und trägst die Verantwortung der Vertragserfüllung gegenüber unseren Kunden. Du siehst dich als Teamplayer und Koordinator intern und zu unseren Kunden.
Es bereitet dir Freude, die Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services zu übernehmen. Du stellst sicher, dass die Qualität, Effizienz und Profitabilität der Kundenverträge unternehmerisch betreut sind.
Regelmässige Bewertung und Rapportierung der Kapazitäten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme, Changes sowie SLA und KPI’s sind für dich selbstverständlich.
Eine strukturierte Vorbereitung und eigenständige Durchführung der Steerings Committe-, Review- und Service Meetings sind für dich der Schlüssel zum Erfolg. Eine aktive Beteiligung für die Weiterentwicklung unserer SDM-Services liegt dir am Herzen.
Abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik (HF/FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung und mehrjähriger Berufserfahrung.
2-3 Jahre Erfahrung im Service Management Umfeld (vorzüglich bei einem IT Provider). Erfahrungen mit Service Management Frameworks wie ITIL.
Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil. Qualität ist dir besonders wichtig und du bringst eine hohe Methodenkompetenz mit.
Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich.
Senior Service Delivery Manager - Permanent Arbeitgeber: UMB AG
Kontaktperson:
UMB AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Service Delivery Manager - Permanent
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei uns arbeiten, und versuche, ein Gespräch zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere aktuellen Projekte und Herausforderungen im Bereich IT-Outsourcing. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für unsere Dienstleistungen und die Bedürfnisse unserer Kunden hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Service Management und in der Koordination von IT-Prozessen belegen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für kontinuierliche Verbesserung und Qualitätssicherung. Bereite Ideen vor, wie du unsere SDM-Services weiterentwickeln könntest, und präsentiere diese während des Auswahlprozesses, um dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Service Delivery Manager - Permanent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Senior Service Delivery Manager eingeht. Betone deine Erfahrungen im IT-Outsourcing und im Service Management, insbesondere mit Bezug auf ITIL.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge klar darstellen. Fokussiere dich auf deine Erfahrungen in der Koordination von IT-Betriebsprozessen und der Qualitätssicherung von Kundenverträgen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMB AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Senior Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten dieser Position vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Outsourcing und Service Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich IT-Betriebsprozesse gestaltet, implementiert oder optimiert hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Qualität, Effizienz und Profitabilität in deinen Projekten sichergestellt hast.
✨Kenntnisse über Service Management Frameworks
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Service Management Frameworks wie ITIL zu sprechen. Zeige, dass du die Prinzipien verstehst und wie du sie in der Praxis angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich an Kunden und interne Teams vermitteln kannst.
