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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden über Fahrzeugzustände und Reparaturen, während du den Service optimierst.
- Arbeitgeber: Ein zukunftsorientiertes Unternehmen in Hamburg-Othmarschen mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in und Erfahrung als Serviceberater/in erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und eine sorgfältige Einarbeitung für deinen erfolgreichen Start.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Hamburg-Othmarschen als Serviceberater Kfz-Technik (m/w/d). Nutzen Sie die Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten.
Unser Angebot:
- Attraktive übertarifliche Entlohnung
- Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Nach 6 Jahren Betriebszugehörigkeit: Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%)
- Vollzeit mit nur 36 Stunden/Woche
- Geregelte Arbeitszeiten dank Arbeitszeitkonto
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Empfehlungsprogramm mit großzügigen Prämien
- Mitarbeiterleasing für Neuwagen
- Eigene Weiterbildungsakademie
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Dienstradleasing und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung finanziert durch Arbeitgeber
- Regelmäßige Firmenevents
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Sorgfältige Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Aufnahme des Fahrzeugzustands mit dem Kunden in der Direktannahme
- Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
- Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Leistungen
- Auftrags- und Terminverfolgung, inklusive Qualitätskontrolle
- Erstellen von Kostenvoranschlägen für geplante Reparaturen
- Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
- Fahrzeugrückgabe, Informieren des Kunden über die ausgeführten Arbeiten und Abschluss der Auftragsakte
- Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
- Sicherstellung einer langfristigen Kundenbindung und -zufriedenheit
- Permanente Sicherstellung der Servicequalität
Anforderungsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in (m/w/d)
- Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) (m/w/d) ideal
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater/in (m/w/d)
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
- Engagement, Freude an körperlicher Arbeit, Einsatzbereitschaft und Organisationstalent
- Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative
- Kenntnisse der Marken Renault und Dacia von Vorteil
- Erfahrung mit Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
- Sicherer Umgang mit Abrechnungsprozessen und relevanten Softwaretools
Sie sind interessiert? Dann reichen Sie uns Ihren Lebenslauf ein. Wir freuen uns Sie kennenzulernen.
Serviceberater Kfz-Technik Arbeitgeber: RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH
Kontaktperson:
RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater Kfz-Technik
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Automobilbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Kfz-Technik. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und Interesse an Weiterbildungen hast. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung als Serviceberater. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kunden zufriedenstellst und Probleme löst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke Renault und Dacia. Informiere dich über aktuelle Modelle und deren Besonderheiten. Ein fundiertes Wissen über die Produkte kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater Kfz-Technik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Werte, Kultur und spezifische Anforderungen für die Position als Serviceberater Kfz-Technik zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen, insbesondere in der Kfz-Technik und im Kundenservice, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation und deine Kenntnisse in der Kfz-Technik ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereiten Sie sich auf technische Fragen vor
Da die Position als Serviceberater Kfz-Technik technisches Wissen erfordert, sollten Sie sich auf Fragen zu Fahrzeugtechnologien und Reparaturprozessen vorbereiten. Überlegen Sie sich Beispiele aus Ihrer bisherigen Berufserfahrung, die Ihre Fachkenntnisse unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle ist es wichtig, kundenorientiert zu denken und zu handeln. Bereiten Sie Beispiele vor, in denen Sie erfolgreich mit Kunden kommuniziert haben oder wie Sie deren Zufriedenheit sichergestellt haben. Dies zeigt, dass Sie die Anforderungen der Stelle verstehen.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Da Verhandlungsgeschick eine wichtige Fähigkeit für diese Position ist, sollten Sie bereit sein, Ihre Erfahrungen in diesem Bereich zu teilen. Überlegen Sie sich Situationen, in denen Sie erfolgreich Preise oder Dienstleistungen verhandelt haben, um Ihre Fähigkeiten zu verdeutlichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeigen Sie Ihr Interesse an der Unternehmenskultur, indem Sie Fragen dazu stellen. Fragen Sie nach den Werten des Unternehmens oder wie das Team zusammenarbeitet. Dies zeigt, dass Sie nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
