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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Neukunden beim Onboarding unserer Kassen-App und unterstütze sie technisch.
- Arbeitgeber: orderbird ist ein führendes Kassensystem in Europa mit über 17.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice-Optionen, ein Deutschlandticket und eine betriebliche Altersvorsorge mit 100% Zuschuss.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams mit flachen Hierarchien und Office Dogs!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Gastronomie, technisches Verständnis und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein frisch renoviertes Büro in Berlin-Kreuzberg und virtuelle Frühstücksrunden!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Du bist hilfsbereit, Dein Geduldsfaden ist länger als die Bauzeit des neuen Berliner Flughafens und Dir gelingt es, jederzeit den Überblick zu behalten? Schlägt in Dir gleichzeitig ein Herz für die Gastronomie und Du hast Freude daran, Dein Wissen an andere weiterzugeben? Wenn Du dann auch noch die Geduld hast, Deiner Großmutter die neueste App zu erklären und Deine Freunde immer Dich anrufen, wenn das Internet mal wieder verschwunden ist, dann bist Du bei orderbird genau richtig!
Wir suchen Mitarbeiter für unser Customer Success Team, die unsere Neukunden in den ersten Wochen beim Onboarding betreuen. Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 17.000 Kund*innen zählt unsere Kassen-App zu den führenden Kassensystemen in Europa.
Worauf du dich freuen kannst:
- Deutschlandticket und eine betriebliche Altersvorsorge mit 100% Zuschlag von orderbird
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit einem festen Feierabend. Wirklich!
- Option auf Homeoffice nach der Probezeit
- Kein Dresscode und ein internationales Team
- Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum.
- Ein frisch renoviertes Nest in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse!
- Virtuelle Frühstücksrunde mit Updates aus verschiedenen Teams jeden Mittwoch.
In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben:
- Betreuung des Onboardings unserer Neukunden in den ersten Wochen für unsere Kassen-App (u.a. Einstellung von Routern, Druckern, Speisekarten, Kassenschubladen, Kartenlesern) via Telefon und Mail
- Technisches Onboarding und Support für unsere Partnerprodukte (u.a. Bestellmanagement, Tischreservierungssystem)
- Unterstütze unsere Kunden dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen
Wonach wir suchen:
- Arbeitserfahrung in der Gastronomie (großes Plus, wenn Du bereits mit orderbird gearbeitet hast)
- Technisches Verständnis sowie Spaß an deren Herausforderungen und die Geduld, Dein Wissen an andere weiterzugeben
- Stressresistenz, Multitasking und exzellentes Zeitmanagement - ohne Deinen Kalender gehst Du nirgends hin
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
- Schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
(Junior) Customer Success Agent (m/w/d) Arbeitgeber: orderbird GmbH
Kontaktperson:
orderbird GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Gastronomie! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Position bei uns aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Customer Success Team arbeitest, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für unsere Kassen-App und deren Funktionen hast. Informiere dich über häufige Probleme und Lösungen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Success Agent ist es entscheidend, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Geduld und Hilfsbereitschaft zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Während des Vorstellungsgesprächs solltest du auch eigene Fragen vorbereiten, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Persönliche Note: Füge deiner Bewerbung einen Fun Fact über dich hinzu, wie es in der Stellenanzeige gefordert wird. Dies zeigt deine Persönlichkeit und macht deine Bewerbung einzigartig.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Betone deine Erfahrung in der Gastronomie und dein technisches Verständnis, sowie deine Fähigkeit, Wissen weiterzugeben.
Korrekturlesen: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gegeben hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei orderbird GmbH vorbereitest
✨Zeige Deine Geduld
Da die Rolle des Customer Success Agents viel Geduld erfordert, solltest Du während des Interviews Beispiele anführen, in denen Du geduldig mit Kunden oder Kollegen umgegangen bist. Dies zeigt, dass Du die nötige Einstellung für den Job mitbringst.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Bereite Dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu besprechen, in denen Du Dein technisches Wissen anwenden musstest. Zeige, dass Du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Erfahrungen aus der Gastronomie einbringen
Wenn Du bereits Erfahrung in der Gastronomie hast, teile spezifische Geschichten oder Herausforderungen, die Du gemeistert hast. Dies wird Deine Eignung für die Position unterstreichen und zeigen, dass Du die Branche verstehst.
✨Multitasking-Fähigkeiten hervorheben
Da die Rolle Multitasking erfordert, solltest Du Beispiele nennen, in denen Du mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich bewältigt hast. Dies kann helfen, Deine Stressresistenz und Dein Zeitmanagement zu verdeutlichen.
