Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Bestandskundenmarketing und CRM-Team, entwickle innovative Kundenbindungsstrategien.
- Arbeitgeber: DFV Deutsche Familienversicherung AG bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen Frankfurts.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Essenszuschüsse und kostenlose Getränke in einem familiären Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Versicherungswelt mit und profitiere von flachen Hierarchien und kreativen Freiräumen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im CRM und Teamführung erforderlich.
- Andere Informationen: Teilnahme an kulturellen Events und Teambuilding-Aktivitäten ist Teil unserer Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Operative Führung der Abteilung Bestandskundenmarketing & CRM:
- Weiterentwicklung des Teams von Callcenter-Kundenberatern (In- und Outbound)
- Definition von Zielvorgaben
- Organisatorische Führung der Abteilung Bestandskundenmarketing & CRM
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, -reaktivierung und -entwicklung
- Steuerung und Weiterentwicklung des CRM-Systems (HubSpot)
- Entwicklung, Durchführung und Analyse von zielgruppenspezifischen Bestandskundenmarketingkampagnen über alle relevanten Kanäle (E-Mail, Telefon, Push-Notification, etc.)
- Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und anderen relevanten Schnittstellen zur Optimierung der Customer Journey
- Kostenverantwortung für den Bereich Bestandskundenmarketing & CRM
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Bestandskundenmarketing, CRM-Management und in der Führung von Teams, idealerweise im Umfeld von Callcentern oder kundenzentrierten Organisationseinheiten
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit hoher Daten- und KPI-Affinität
- Erfahrung mit CRM-Systemen - idealerweise mit HubSpot
- Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Erfahrung im Change Management sowie in der Weiterentwicklung bestehender Strukturen
- Ergebnisorientierung gepaart mit einem hohen Maß an Kundenfokus und selbstständigem Denken
Warum wir?
Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.
Weitere Benefits:
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deutschland-Ticket als Job-Ticket
- Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Hybrides Arbeiten
- Attraktive Versicherungsvorteile
- Eintracht-Frankfurt-Tickets
- Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum
Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d) Arbeitgeber: DFV Deutsche Familienversicherung AG
Kontaktperson:
DFV Deutsche Familienversicherung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Versicherungsbranche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bestandskundenmarketing und CRM. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Kundenbindung und -entwicklung hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Teamführung und zur Umsetzung von Change Management verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Position. Informiere dich über die DFV Deutsche Familienversicherung AG und deren Werte. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch authentisch zeigst, dass du zu ihrer Kultur passt, erhöht das deine Chancen erheblich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Leiter Bestandskundenmarketing & CRM zugeschnitten ist. Betone deine Führungserfahrung und deine Kenntnisse im CRM-Management, insbesondere mit HubSpot.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfolge im Bestandskundenmarketing und in der Teamführung hinzu. Verwende Zahlen und KPIs, um deine Erfolge zu untermauern.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DFV Deutsche Familienversicherung AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Aufgaben des Leiters Bestandskundenmarketing & CRM und die Ziele des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Versicherungsbranche verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungskompetenz, analytischen Fähigkeiten oder Erfahrungen im Change Management unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Datenaffinität
Da die Rolle eine hohe Daten- und KPI-Affinität erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen, insbesondere HubSpot, zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Marketingstrategien zu optimieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Stelle Fragen zu den Werten des Unternehmens und wie diese in der täglichen Arbeit umgesetzt werden. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
