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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Kundenzufriedenheit durch professionelles Anfragen- und Reklamationsmanagement.
- Arbeitgeber: Personal Investors ist der digitale Partner fĂĽr verantwortungsvolles Sparen und Investieren.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einer vielfältigen und dynamischen Bank mit viel Freiraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und hervorragendes Serviceverständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind nur über unser Online-Portal möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In NĂĽrnberg oder MĂĽnchen suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit unbefristet als Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors. Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl fĂĽr verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB BNP Paribas und BNP Paribas Wealth Management Private Banking zusammengefasst.
Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.
Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.
Aufgaben & Verantwortung:
- In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch dein professionelles Anfragen- und Reklamationsmanagement in unterschiedlichen Themenschwerpunkten bereits im First Level sicher.
- Du bist für die Betreuung unserer aktiven und werthaltigen Kund:innen zuständig und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
- Weiterhin beantwortest du Kundenanfragen auf schriftlicher sowie telefonischer Ebene.
- Hierunter zählen unter anderem auch die Bearbeitung von Beschwerden und die Recherche komplexer Bearbeitungsfälle.
- Du arbeitest proaktiv und selbstständig unter Einhaltung der gemeinsamen Unit Ziele.
- Zuletzt berĂĽcksichtigst du stets die Einhaltung von Compliance-Richtlinien innerhalb der Bearbeitung von Wertpapiertransaktionen.
Expertise & Soft Skills:
- Du bringst eine fachspezifische, abgeschlossene Bankkaufmann/-frau Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise im Bankgeschäft mit.
- Weiterhin punktest du durch dein hervorragendes Serviceverständnis.
- Dich zeichnen deine ausgeprägte Kommunikationsweise und Belastbarkeit aus.
- Du verfĂĽgst ĂĽber sehr gute Deutschkenntnisse.
- Du erfĂĽllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst. Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht.
Benefits:
- 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage.
- Hybrides Arbeitsmodell - Arbeite bis zu drei Tage pro Woche im Mobile Office von zuhause oder jedem Ort in Deutschland.
- Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe.
- ZuschĂĽsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad-Leasing.
- Betriebliche Altersvorsorge beim BVV.
- Professionellen Support und tolle Angebote fĂĽr dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio.
- Versicherungsschutz ĂĽber eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz.
- Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass.
Dein Kontakt bei uns ist Isabel Popp – gerne per Du. Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an.
Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten? Bewirb dich jetzt in nur 5 Minuten. Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.
BNP Paribas: Eine Bank – unzählige Möglichkeiten. Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen – das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kund:innen in Deutschland.
Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors Arbeitgeber: BNP Paribas Personal Investors
Kontaktperson:
BNP Paribas Personal Investors HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von BNP Paribas zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung und erhalte wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, die sich auf Kundenservice und Beschwerdemanagement konzentrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Finanzsektor und wie digitale Banken wie die Consorsbank ihre Dienstleistungen anpassen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in einem sich schnell verändernden Umfeld weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im Gespräch. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich ĂĽber die Werte und die Unternehmenskultur von Personal Investors und BNP Paribas. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Unternehmenskultur beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle des Customer Relationship Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Hebe deine Serviceorientierung hervor: Personal Investors sucht nach jemandem mit einem hervorragenden Serviceverständnis. Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung konkrete Erfahrungen oder Erfolge im Kundenservice darstellst, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
Achte auf Compliance und Professionalität: Da die Einhaltung von Compliance-Richtlinien wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung betonen, dass du Erfahrung im Umgang mit solchen Richtlinien hast. Dies zeigt, dass du die Verantwortung und Professionalität, die für die Position erforderlich sind, ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BNP Paribas Personal Investors vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Personal Investors arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige dein Serviceverständnis
Da die Rolle des Customer Relationship Managers stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die dein hervorragendes Serviceverständnis unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsweise zu erläutern und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von BNP Paribas, indem du Fragen stellst, die sich auf Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Firma interessiert bist.
