Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Anfragen eigenständig.
- Arbeitgeber: GLS Germany ist einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland mit über 8.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsorte, Mitarbeiterrabatte und ein tolles Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Nutze unser Bike Leasing-Programm für umweltfreundliche Mobilität zur Arbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als einer der führenden Paketdienstleister Deutschlands versenden wir jährlich über 600 Mio. Pakete weltweit. Damit das gelingt, setzen sich über 8.000 Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten ein. Für den Bereich Vertrieb & Kundenbetreuung sucht GLS Germany am Standort Telesales in Essen ab sofort einen Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d) unbefristet in Vollzeit.
Du liebst den Kontakt mit Kunden? Deine Motivation ist es, Kunden zufriedenzustellen und Ihnen einen umfangreichen Service zu bieten? Dann haben wir genau den richtigen Job für Dich!
- Als Betreuer unserer Bestandskunden nimmst Du telefonische und schriftliche Anfragen entgegen, prüfst und bearbeitest sie eigenständig.
- Ob Rechnungserklärung, Preisverhandlung oder Stammdatenänderung: Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und gleichzeitig das Sprachrohr der GLS.
- Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Backoffice und Abholmanagement zusammen.
- Der Umgang mit Kunden ist Dir vertraut, idealerweise bringst Du Erfahrungen aus dem Umfeld Customer Service oder Call Center mit.
- Du kannst Dich auch in schwierige Fälle einarbeiten und magst die Herausforderung, sie zu lösen.
- Du kennst die gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und bist sicher im Umgang mit dem PC.
- Deine sehr guten Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.
Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.
Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
Flexibler Arbeitsort: Du hast die Möglichkeit, teilweise auch mobil zu arbeiten.
Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.
Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d) Arbeitgeber: GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG
Kontaktperson:
GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte von GLS. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Firma und ihre Angebote gut kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team bei GLS zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich an der Stelle interessiert bist, was dich von anderen Bewerbern abheben kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über GLS Germany und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Kenntnisse in Office-Anwendungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Motivation, Kunden zufriedenzustellen, darlegst. Gehe darauf ein, wie du Herausforderungen im Kundenservice meistern kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und deutlich dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was ist dein Ansatz zur Lösung von Problemen?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über GLS Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Firma hast und verstehst, wie sie funktioniert und was ihre Werte sind.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst.
