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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und berate aktiv zu Produkten und Tarifen.
- Arbeitgeber: KiKxxl ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit über 3.000 Mitarbeitern in mehreren Städten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Gehälter, Provisionen, Essenszuschüsse und Fitnessangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten, PC-Kenntnisse und Flexibilität sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld für alle Talente.
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.000 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone oder freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2025" sorgt für gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben
- Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch oder schriftlich eingehender Kundenanfragen im Bereich Festnetz
- Aktive Beratung zu Produkten, Preisen und Tarifen
- Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
- Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
Dein Profil
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten
- Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an Telekommunikationsprodukten
Dein Gehalt
Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.400,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision).
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Gute Verdienstmöglichkeiten zzgl. Provision und Mitarbeitervergünstigungen
- Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm in den Bereichen Kommunikation & Produkt
- Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
- Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
- Entwicklungsperspektiven
- Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
- Essenszuschuss
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- Incentive Programme und Team Events
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation (Inbound) Arbeitgeber: KiK Textilien und Non-Food GmbH
Kontaktperson:
KiK Textilien und Non-Food GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation (Inbound)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Vodafone und freenet AG. Ein tiefes Verständnis der Angebote wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent zu wirken und ihre Fragen effektiv zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. So kannst du sicherer im Umgang mit Kundenanfragen werden und deine Ausdrucksweise verbessern.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, flexibel zu arbeiten. Informiere dich über die Schichtzeiten und zeige Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Telekommunikationsbranche zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation (Inbound)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Kundenberaters. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position eine sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation unter Beweis stellen.
Zeige Flexibilität: Erwähne in deiner Bewerbung deine Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität, insbesondere für Schichtarbeit und Wochenenddienste. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert. Hebe hervor, wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiK Textilien und Non-Food GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. "Warum möchten Sie in der Telekommunikation arbeiten?" oder "Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?". Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Branche auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Zeige Flexibilität und Teamgeist
Betone deine Bereitschaft, in Schichten und am Wochenende zu arbeiten. Unternehmen suchen oft nach Mitarbeitern, die flexibel sind und gut im Team arbeiten können. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du diese Eigenschaften gezeigt hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über KiKxxl und deren Werte, insbesondere über ihre Auszeichnung als "Bester Arbeitgeber 2025". Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Werte zu leben.
