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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und manage Anfragen im Bereich Hausnotruf.
- Arbeitgeber: Die Malteser bieten Sicherheit für ältere Menschen in ihrer vertrauten Umgebung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und eine strukturierte Einarbeitung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze Menschen in Notlagen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit und digitale Arbeitsmittel für papierloses Arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Mit dem Hausnotruf ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung und im Notfall per Knopfdruck Hilfe herbeizuholen. Die Verwaltung ist Ansprechperson für Neu- und Bestandskunden (m/w/d) in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Einsatzdienste.
Für die Dienststelle in Wismar suchen wir zur Verstärkung unserer Verwaltung im Bereich Hausnotruf zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (30 Std/ Wo.) .
Deine Aufgaben:
- Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden (m/w/d)
- Bestandskundenpflege (m/w/d)
- Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
- Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst)
- Beschwerdemanagement – Annahme von Reklamationen
- Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter)
Das bieten wir dir:
- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung inklusive aller nötigen Qualifizierungsmaßnahmen (eigene Malteser Hausnotruf Ausbildung)
- Wir unterstützen Dich mit einer arbeitgebergeförderten, betrieblichen Altersvorsorge
- Du bekommst 30 Tage Urlaub im Jahr sowie einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung
- Du hast eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie die Möglichkeit einen Zuschuss zum Deutschlandticket zu erhalten
- Du erledigst deine Aufgaben papierlos durch digitale Arbeitsmittel
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über unsere Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten
Was wir uns vorstellen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Tätigkeit
- Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe sind von Vorteil
- Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit der EDV und gute Anwendungskenntnisse bei MS-Office
- Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Bei entsprechenden Fähigkeiten gern auch Quereinsteiger (m/w/d)
- Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser
Haben wir dein Interesse geweckt?
Sende uns deine Bewerbung über das Online-Formular!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung im Hausnotruf Arbeitgeber: Malteser Hilfsdienst e.V.
Kontaktperson:
Malteser Hilfsdienst e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung im Hausnotruf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen des Hausnotrufs und deren Bedeutung für ältere Menschen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie wichtig es ist, ihnen Sicherheit zu bieten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice zu teilen. Betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und anderen digitalen Arbeitsmitteln. Vielleicht kannst du sogar eine kleine Demonstration geben, um deine Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser hervor. Dies kann ein entscheidender Faktor sein, da die Organisation stark auf diese Werte ausgerichtet ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung im Hausnotruf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Malteser: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die Malteser und deren Hausnotrufdienst. Verstehe die Werte und die Mission des Unternehmens, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Verwaltung, sowie deine EDV-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Arbeit mit älteren Menschen und deine Teamfähigkeit hervorhebst. Zeige, wie deine Werte mit denen der Malteser übereinstimmen.
Bewerbung einreichen: Nutze das Online-Formular, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Malteser Hilfsdienst e.V. vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Position viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du dich auf häufige Fragen und Anliegen von Neukunden und Bestandskunden vorbereiten. Überlege dir, wie du diese Anfragen freundlich und kompetent beantworten kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist in der Verwaltung wichtig. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Das kann durch frühere Erfahrungen oder Projekte geschehen, bei denen du im Team gearbeitet hast.
✨Kenntnisse in EDV und MS-Office betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen und MS-Office hervorhebst. Du könntest spezifische Programme oder Tools erwähnen, die du bereits genutzt hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Positive Einstellung zu christlichen Werten
Die Malteser legen Wert auf eine positive Grundeinstellung zu ihren christlichen Werten. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem Arbeitsalltag umsetzen würdest und sei bereit, darüber zu sprechen.
