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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Réception und betreue unsere Gäste während ihres Aufenthalts.
- Arbeitgeber: Erlebe das familiäre Umfeld im ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel in Gstaad-Schönried.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, interne Weiterbildung und Zugang zu Sporteinrichtungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem einzigartigen Hotel.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und Interesse an der Hotellerie sind wichtig.
- Andere Informationen: Vollzeit- und Teilzeitmodelle verfügbar, auch für Quereinsteiger.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Nutzen Sie die Chance im unbefristeten Arbeitsverhältnis per sofort nach Vereinbarung im ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel in Gstaad-Schönried eine neue Herausforderung anzunehmen.
- Betreuung aller Hotelgäste während des gesamten Hotelaufenthaltes
- Leitung von Réceptionsschichten
- Begrüssung der Anreisen direkt bei Ankunft am Eingang durch Nutzung des Ipad Bildschirms
- Restaurantgäste-Begrüssung und Weiterbegleitung mit Übergabe an Chef de Service (im Notfall Kleiderabnahme, wenn kein Portier vorhanden)
- Check-in und Check-out von Gästen
- Anfertigen von Menükarten in D / F / E
- Anfertigen der Tagespost in D / F
- Erledigung allgemeiner Korrespondenz und deren ordnungsgemässe Ablage
- Schreiben von Rechnungen
- Concierge Dienste – Gästebetreuung – Informationsdienst
- Telefondienst
- Rechnungskontrolle von Abreisen
- Gutscheinverwaltung (erstellen/ verbuchen/ einlösen)
- Tagesabschlüsse vorbereiten
- Buchungsjournale und Kassenrapporte vorbereiten
- Outlet-Abrechnungen verbuchen (Kellner, Solbad, Vitalita)
- Bankgeschäfte tätigen (Bankzahlungen, Währungsumtausch)
- Führen und Verwalten des eigenen Kassenstocks
- Anreisekontrolle und Anreisevorbereitungen
- Verkauf, Führung und Überwachung der Nebenbetriebszweige (Vitrinenverwaltung, Verkauf von Easy Access Karten, Mountain / E Bike Koordination)
- Handhabung von Reklamationen und Weiterleitung an den Vorgesetzten
- Unterstützung des Chef de Réception bei der Ausbildung von Lehrlingen
- Mitverantwortung bei der Sauberhaltung der Réception sowie des Back Offices
- Transparente Informationspolitik
- Funktion als interner Dienstleister für andere Abteilungen
- Unterstützung bei Schulungen von Réceptionisten
- Unterstützung beim Debitorenmanagement
- Unterstützung bei der Kontrolle von Tagesabschlüssen
- Verantwortlich für die Réception in Abwesenheit des Chef de Réception
Ganzjahresanstellung in einem familiären Umfeld. Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen. Vollzeit und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten mit Durchdienst auch für Quereinsteiger.
Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten. Massagen und Pflegeanwendungen für Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen. Sonderkonditionen im Schwesterhotel Beatus in Merligen-Thunersee. Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels. Spezialpreise für Übernachtungen der Familie. Spezialkonditionen auf Tages- oder Saisonmieten im Sportgeschäft Frautschi Sport. Vergünstigungen in diversen Geschäften in der Region mit der yourgstaad Karte. Möglichkeit für Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
Supervisor Reception (m/w) Arbeitgeber: ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel
Kontaktperson:
ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supervisor Reception (m/w)
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um dich mit der Hotelbranche und den spezifischen Anforderungen des ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotels vertraut zu machen. Informiere dich über deren Dienstleistungen und Philosophie, um in Gesprächen gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Hotels. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen auf eine Anstellung erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu Gästebetreuung und Reklamationsmanagement. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Eine positive Einstellung und echtes Interesse an der Arbeit im Hotel können einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supervisor Reception (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position des Supervisors an der Réception wichtig sind.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle darlegst. Betone deine Erfahrungen im Bereich Gästebetreuung und deine Fähigkeiten in der Führung von Teams.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Hotellerie und im Kundenservice. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch zu erwähnen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel vorbereitest
✨Bereite dich auf die Gästebetreuung vor
Da die Position des Supervisors an der Réception stark auf die Betreuung der Hotelgäste fokussiert ist, solltest du dir einige Beispiele überlegen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Gästen interagiert hast. Überlege dir auch, wie du mit Reklamationen umgehen würdest.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich im Vorfeld über das ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel sowie die Region Gstaad-Schönried. Zeige während des Interviews, dass du die Dienstleistungen und Annehmlichkeiten des Hotels kennst und bereit bist, diese den Gästen zu empfehlen.
✨Präsentation deiner Sprachkenntnisse
Da die Erstellung von Menükarten und Korrespondenz in mehreren Sprachen erforderlich ist, solltest du deine Sprachkenntnisse (Deutsch, Französisch, Englisch) im Interview klar präsentieren. Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Sprachfähigkeiten zu geben.
✨Teamarbeit betonen
Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast und wie du andere unterstützt hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
