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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen im Bereich Service und Ersatzteile.
- Arbeitgeber: KOCH Solutions ist ein globaler Partner mit über 300 Jahren Ingenieurtradition.
- Mitarbeitervorteile: Profitiere von internationalen Projekten, Entwicklungsmöglichkeiten und einem offenen Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte herausfordernde Projekte und entwickle dich in einer spannenden Industrie weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die bereit sind, gemeinsam zu wachsen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Erstansprechpartner für Kundenanfragen zu Serviceleistungen, Ersatzteilen und Instandhaltungen im Bereich Mining und Materials Handling.
- Bearbeitung von Ersatzteilanfragen mit Identifikation, Auftragsbestätigung und Nachverfolgung der Liefertermine.
- Pflege und Nachverfolgung von Serviceaufträgen, Auftragsbestätigungen und Rückmeldungen.
- Internationale Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch - telefonisch und schriftlich.
- Unterstützung der Customer Service Specialists und Pflege der Daten.
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Technische/r Zeichner/in), gerne auch mit anschließender Weiterbildung (Techniker, Betriebswirt, o.ä.).
- Technisches Verständnis für Komponenten wie Antriebe, Verschleißteile, Hydraulik, Förderanlagen.
- Sicherer Umgang mit MS Office Produkten, ERP-Kenntnisse (z. B. SAP, epicor) von Vorteil.
- Kundenorientierung, Organisationsgeschick sowie lösungsorientierte Arbeitsweise im Team.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen, wie z.B. Französisch, wünschenswert.
- Verhandlungssicheres Deutsch (C1-Niveau) und gutes Englisch (B2-Niveau), Französisch (B2-Niveau) wünschenswert.
Es ist nicht notwendig, dass Ihr Profil und Leben in jedem Detail perfekt zu unseren Vorstellungen passen. Viel wichtiger ist, dass wir uns gut ergänzen, Sie Ihre Ideen teilen und bereit sind, gemeinsam mit uns zu wachsen.
Warum KOCH?
Wer sich bei KOCH Solutions Service bewirbt, entscheidet sich für einen weltweit aufgestellten, technologisch innovativen und offenen Arbeitgeber. Sie profitieren von strukturierten Entwicklungsprogrammen, internationalen Projekten und spannenden Aufgaben - eingebettet in ein offenes, teamorientiertes Umfeld. Wenn Sie herausfordernde Projekte, persönliche Weiterentwicklung und Impact in einer spannenden Industrie begeistern, dann ist KOCH Solutions Service definitiv eine Bewerbung wert.
So erreichen Sie uns
Starten Sie durch - mit nur einem Klick auf „Auf diese Stelle bewerben“. Wir freuen uns auf Sie!
Über uns
Mit Hauptsitz in Wadgassen und über 300 Jahren Ingenieurstradition bietet die KOCH Solutions Gruppe als globaler Partner für Materialtransportlösungen maßgeschneiderte Systeme, optimal abgestimmt auf die Anforderungen der Industrie. Wir entwickeln und realisieren Anlagen und Geräte für den Bergbau, Materialumschlag und industrielle Anwendungen, einschließlich Steilförderer, Hafenterminals sowie innovativer Bandfördersysteme. Von der Projektplanung bis zur Inbetriebnahme setzen wir auf höchste Effizienz und Nachhaltigkeit.
Mitarbeiter (gn) Service Order Desk Arbeitgeber: KOCH Solutions
Kontaktperson:
KOCH Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (gn) Service Order Desk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Verständnis, um in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern zu glänzen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu technischen Komponenten wie Antrieben oder Hydraulik zu beantworten, da dies für die Position entscheidend ist.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kundenorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf internationale Kommunikation vor, indem du deine Englischkenntnisse auffrischst und eventuell auch Französisch übst. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über KOCH Solutions und deren Projekte, um während des Gesprächs gezielte Fragen stellen zu können. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (gn) Service Order Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische oder kaufmännische Ausbildung sowie deine Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Schreiben klar und professionell ist. Verwende sowohl Deutsch als auch Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOCH Solutions vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Komponenten wie Antriebe und Hydraulik zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Sprachkenntnisse aktiv nutzen
Da internationale Kommunikation wichtig ist, solltest du während des Interviews sowohl Deutsch als auch Englisch verwenden. Zeige, dass du dich in beiden Sprachen wohlfühlst und bereit bist, auch in anderen Sprachen zu kommunizieren.
✨Teamarbeit und Organisation hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und dein Organisationsgeschick verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Projekte koordiniert und Aufgaben effizient verwaltet hast.
