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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle Angebote und bearbeite Zimmerreservierungen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Das Appenzeller Huus bietet eine moderne Hotel- und Wellnesslandschaft in der Ostschweiz.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, 50% Rabatt in der Gastronomie und spezielle Übernachtungspreise.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines einzigartigen Resorts und arbeite in einem respektvollen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Hotelfach, Erfahrung im 5-Sterne-Bereich und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Sei Teil der Eröffnung eines 5-Sterne-Hotels mit internationalen Marken.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist Du eine spannende Persönlichkeit und möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln? Dann laden wir Dich herzlich ein, uns kennen zu lernen. Wir, das Appenzeller Huus, schaffen die spannenden Arbeitsplätze der Zukunft in einem gesunden und nachhaltigen Umfeld. Hier entsteht eine der modernsten Hotel- und Wellnesslandschaften der Ostschweiz. Qualität und Natürlichkeit sollen uns als Masstab dienen. Respekt und Leidenschaft sind unser Ansporn. Die unverfälschten Produkte der Natur sind unsere Inspiration. Das Appenzeller Huus ist ein Ort der Wertschätzung, für Mensch, Tier und Natur.
Aktuell verfügen wir über folgende Hotels:
- Huus Bären (18 Zimmer) mit Bärenstobe als Fine Dining-Restaurant (100 Sitzplätze) und Taverne als Bar & Smoking-Lounge (35 Sitzplätze)
- Huus Löwen **** (24 Zimmer) mit Löwenstube als Appenzeller Spezialitäten-Restaurant (50 Sitzplätze innen und 80 Sitzplätze aussen), Bankett-Saal für geschäftliche oder private Anlässe (60 Sitzplätze)
- Eröffnung 2025: Huus Quell ***** (30 Zimmer und Suiten) mit Bar & Lounge, sowie 2‘200 m2 Wellness- und Behandlungsbereich.
Du suchst eine neue Herausforderung in einem engagierten und dynamischen Team? Im Appenzeller Huus, welches ein 3-Sterne- sowie ein 4-Sterne-Hotel umfasst und bald ein 5-Sterne-Hotel eröffnet, bieten wir dir die Möglichkeit, in einem einzigartigen Umfeld zu arbeiten. Werde ein Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Appenzeller Huus!
Deine Hauptaufgaben
- Erstellen von Angeboten
- Einbuchen von individuellen Zimmerreservierungen und kleineren Gruppen in das PMS
- Entgegennahme und Einbuchen von Tischreservierungen
- Terminierte Optionen bearbeiten und nachfassen
- Permanente Überprüfung der Kommunikationskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit
- Gewährung von Zusatzkontingenten bei Reiseveranstaltern
- Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
- Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen
- Überprüfung der eingesetzten Arbeitsmethoden, Optimierungspotential erkennen und an der Umsetzung mitarbeiten
- Mithilfe beim Front Office bei diversen Aufgaben
Dein Profil
- Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung im 5-Sterne Haus, idealerweise mit LHW oder SDH
- Erfahrungen in Disposition / Reservierung / Front Office
- Sprachlich gewandt in Deutsch (C1) und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
- Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
- Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
- Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
- Sicher im Umgang mit Stresssituationen
- Gewisses Flair für den Umgang mit Luxus
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Wir bieten
- Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
- Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
- Überdurchschnittliche Vergütung
- 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
- Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
- Appenzeller Mitarbeiterkarte
- Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot an Verpflegung und Ruhebereichen
Reservation & Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Appenzeller Huus AG
Kontaktperson:
Appenzeller Huus AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation & Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an einen Reservation & Front Office Agent. Besuche unsere Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte des Appenzeller Huus zu erfahren, damit du in deinem Gespräch authentisch und überzeugend auftreten kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Hotellerie arbeiten, um Einblicke in die Branche und Tipps für die Bewerbung zu erhalten. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und in stressigen Situationen zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie und deinen Wunsch, Teil eines dynamischen Teams zu sein. Betone in Gesprächen, wie wichtig dir Qualität und Service sind und wie du zur positiven Atmosphäre im Appenzeller Huus beitragen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation & Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Appenzeller Huus und seine Philosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Hotels, deren Angebote und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Hotelfach und insbesondere im Bereich Front Office oder Reservierung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Sprachkenntnisse und Organisationstalent.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams im Appenzeller Huus werden möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für den Service und deine Innovationsfreude ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und gut strukturiert wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Appenzeller Huus AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Philosophie des Appenzeller Huus. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung von Qualität, Natürlichkeit und Respekt verstehst und wie du diese Werte in deine Arbeit integrieren kannst.
✨Präsentiere deine Erfahrungen im Hotelfach
Betone deine Ausbildung und Erfahrungen im Hotelfach, insbesondere in 5-Sterne-Häusern. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Reservierung und im Front Office verdeutlichen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es ein Pluspunkt sein kann.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur serviceorientierten Arbeit betreffen. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast.
