Senior Account Manager (m/w/d)

Digitas ist eine der größten deutschen Digitalagenturen und Teil des internationalen Digitas-Netzwerks innerhalb der Publicis Groupe, einem der weltweit führenden Kommunikationsanbieter. Mehr als 550 Expert*innen in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln und München nutzen die Macht der Verbindungen, um mittels der Expertise aus Marketing und Technologie einen positiven Impact zu erzielen. Ziel ist es, die Relevanz von Marken in einer fragmentierten, digitalen Welt zu steigern, das Marketing effektiver zu gestalten und das Geschäftswachstum zu beschleunigen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine*n Senior Account Manager (m/w/d). Bevorzugter Arbeitsort ist Frankfurt. Alternativ kannst du aber auch von einem unserer anderen Standorte aus arbeiten.

Stellenbeschreibung

• Kundenbetreuung & Projekterfolg: Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer exzellenten Betreuung und erfolgreicher Projektumsetzung im Bereich: Automotive.
• Account Management: Strategische Projektverantwortung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit - inklusive Kostenkalkulation, Angebotserstellung, Controlling und Reporting.
• Verantwortung für zentrale Workstreams: Web, CRM, Customer Journey, Analytics, SEO.
• Kommunikationsschnittstelle: Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und interne Teams - Gewährleistung effizienter Kommunikation und reibungsloser Zusammenarbeit.
• Strategische Beratung: Aktive Mitgestaltung von Projekten durch fundiertes Verständnis kundenspezifischer Anforderungen sowie strategischer Beratung entlang der gesamten Customer Journey.
• Entwicklung digitaler Maßnahmen: Unterstützung interdisziplinärer Teams bei der Konzeption maßgeschneiderter, digitaler Strategien - mit Schwerpunkten auf Website, CRM und Analytics.
• Qualität & Wissenstransfer: Sicherstellung hoher Qualitätsstandards sowie aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zum Wissensaufbau in Bezug auf unternehmensinterne Prozesse und branchenspezifische Anforderungen.

Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik oder Medienwirtschaft) oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung in der Digitalberatung als Kundenberater:in oder vergleichbare Erfahrung.
• Fundierte Kenntnisse der Automotive-Industrie sowie tiefgehendes Verständnis der digitalen Zusammenhänge.
• Sehr gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstsicheres, freundliches und respektvolles Auftreten im Umgang mit Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen.
• Durchsetzungsstärke, Begeisterungsfähigkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Strukturierte Arbeitsweise, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu managen.
• Verhandlungssichere Deutsch (C2) und sehr gute Englischkenntnisse (C1).

Zusatzinformationen

• Wir arbeiten hybrid. Du kannst sowohl remote als auch in unseren zentral gelegenen Offices arbeiten.
• Wir pflegen eine offene Kultur. Diversität, Toleranz und respektvoller Umgang sind uns wichtig und werden bei uns tagtäglich gelebt.
• Wir bieten echte Perspektiven. Wir möchten, dass du dich sukzessive weiterbildest und an Expertise dazugewinnst. Unsere internationale und stetig wachsende Learning-Plattform bietet dafür eine erstklassige Basis.
• Wir ermöglichen internationale Erfahrungen. Mit unserem “Work Your World”-Programm kannst du im Ausland arbeiten und viele andere Unicorns treffen.
• Wir geben dir die Flexibilität, die du brauchst. Ob du in Teilzeit arbeiten möchtest oder flexible Arbeitszeiten brauchst, wir finden eine individuelle Regelung.
• Wir möchten, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst. Neben Teamevents, kulturellen Initiativen und Agenturfesten kannst du dich auf zahlreiche Well-Being-Angebote freuen.
• Wir unterstützen dich ganz individuell! Unser Employee Assistance Program bietet dir individuelle Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen, ob beruflich oder privat.

Wir freuen uns auf dich! Auch wenn du nicht alle Qualifikationen mitbringst, traue dich! Zeige uns, was du kannst, was du lernen willst, was du verdienen möchtest und ab wann du mit uns durchstarten kannst. Menschen mit Behinderung sind bei uns immer herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.