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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste zu Tarifen und verkaufe Fahrkarten, bearbeite Kundenanfragen und Beschwerden.
- Arbeitgeber: Transdev ist Deutschlands größter privater Mobilitätsanbieter mit über 8.700 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Diensthandy und Jobticket warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Mobilität der Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Schulungen sorgen für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%). Als Verstärkung für unsere personenbedienten Verkaufsstellen in Achimsuchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt Kundenberater in Voll-/Teilzeit (w/m/d)Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über diese Stelle wissen müssen und was von den Bewerbern erwartet wird. Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten (inkl. die Ausstellung von Abonnements) Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf Du hast Vorkenntnisse in Konfliktlösung Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und Englisch nachweisen Bereitschaft zum Wechselschichtdienst Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab Betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits Diensthandy Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme Jobticket Partnerschaftliches Arbeitsklima Pep Express Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!
Kundenberater für Kundencenter Achim (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Kontaktperson:
Transdev Vertrieb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater für Kundencenter Achim (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Transdev GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und das Angebot verstehst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die du im Kundencenter erwarten kannst. Überlege dir, wie du diese Anfragen serviceorientiert und lösungsorientiert beantworten würdest.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Beschwerden. Zeige, dass du Konflikte deeskalieren kannst und bereit bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Branche und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice zu sammeln. Dies kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent und informiert aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater für Kundencenter Achim (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Mobilitätslösungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundenberater wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Gehe auf deine Serviceorientierung und Konfliktlösungskompetenzen ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei Transdev arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Stelle einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung verdeutlichen.
✨Kenntnisse über Tarife und Fahrpläne
Informiere dich im Vorfeld über die verschiedenen Tarife und Fahrpläne von Transdev. Dies wird dir helfen, während des Interviews kompetent zu wirken und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da die Stelle Wechselschichtdienst erfordert, ist es wichtig, dass du deine zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen hervorhebst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit flexibel gearbeitet hast.
