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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage import/export processes for the African market and ensure smooth logistics operations.
- Arbeitgeber: Join SCS Supply Chain Solutions, a dynamic player in global logistics for consumer goods.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working conditions, fresh fruit, free drinks, and a subsidized Germany ticket.
- Warum dieser Job: Be part of a growing team with flat hierarchies and exciting challenges in logistics.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in business or logistics, fluent in French and English, analytical skills required.
- Andere Informationen: Work from Hamburg or remotely in a vibrant office environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Your tasks
- Daily Business : Als Customer Care OPS sind Sie verantwortlich für die Import- und Exportabwicklung für den afrikanischen Markt, sorgen für reibungslose Abläufe und koordinieren alle logistischen Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung.
- Tracking & Trace : Sie überwachen und verfolgen alle Sendungen und stellen sicher, dass unsere Kunden jederzeit über den Status ihrer Lieferungen informiert sind. Sie setzen modernste Tracking-Technologien ein und behalten den Überblick über den gesamten Logistikprozess. Bei Abweichungen oder Verzögerungen ergreifen Sie proaktiv Maßnahmen, um die Auswirkungen auf ein Minimum zu reduzieren und eine zeitnahe Lieferung zu gewährleisten.
- Customer Focus : In Ihrer Rolle als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden im afrikanischen Markt sind Sie für die Betreuung sämtlicher Geschäftsprozesse in und aus Afrika verantwortlich. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Auftragsannahme und -abwicklung sowie für die Lösung von Problemen und Anliegen. Dabei pflegen Sie enge Beziehungen zu unseren Kunden und sorgen für eine herausragende Serviceerfahrung.
- Escalation Management : Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden und Lieferanten, um Konflikte effizient zu lösen und Kundenanliegen professionell zu bearbeiten, um eine positive Kundenbeziehung zu gewährleisten.
- Business Relationship Development : Sie bauen nachhaltige Beziehungen zu Geschäftspartnern und Kunden in Afrika auf, stärken die Marktposition von SCS und sichern langfristige Geschäftserfolge durch aktives Networking.
Your profile
- Convincing Background: Sie überzeugen mit einem abgeschlossenen Studium in Wirtschaftswissenschaften, einer Ausbildung zum Kaufmann (all genders) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Skill Journey: Sie verfügen über umfangreiche Kenntnisse im Bereich Supply Chain Management sowie Versand und Logistik. Ihr fundiertes Verständnis der Branche ermöglicht es Ihnen, komplexe logistische Herausforderungen zu bewältigen und effektive Lösungen zu entwickeln.
- Strong Communicator : Sie beherrschen Französisch und Englisch fließend. Gute Deutschkenntnisse sind Nice To Have, jedoch kein Muss.
- Process Designer: In Ihrer Rolle werden Sie eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um gemeinsam effiziente und maßgeschneiderte Prozesse zu entwickeln und zu pflegen. Sie bringen nicht nur Ihre fachliche Expertise ein, sondern verstehen es auch, die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu berücksichtigen und innovative Lösungen zu erarbeiten.
- Analytical Skills: Sie sind ein Stratege, wenn es darum geht, bestehende Prozesse zu verbessern und zu optimieren. Durch kontinuierliches Monitoring und Analyse identifizieren Sie Potenziale zur Effizienzsteigerung und setzen Ihre Ideen erfolgreich in die Praxis um.
What we offer
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden Umfeld? Bei SCS haben Sie eine Vielzahl an Möglichkeiten, gemeinsam mit uns zu wachsen und spannende Erfahrungen zu sammeln! In einem brandneuen Büro mitten in der City können Sie aufgeschlossene Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem inhabergeführten Unternehmen erwarten. Neben modernen und flexiblen Arbeitsbedingungen bieten wir außerdem vermögenswirksame Leistungen an, übernehmen die Kosten für das Deutschlandticket und zahlen einen Essenszuschuss. Natürlich gibt es bei uns auch frisches Obst und kostenlose Getränke!
Next Steps
How to apply: Über unser Recruitingtool können Sie ganz bequem Ihre Unterlagen einreichen.
Your HR Contact for this position: Frau Maxime Herbst
Location: Hamburg oder remote
Über uns
Die SCS Supply Chain Solutions GmbH, ein Tochterunternehmen der AMA Freight Agency GmbH, wickelt die weltweite Ver- und Entsorgungslogistik für den Produktionsstandort unseres Großkunden aus der internationalen Konsumgüterindustrie ab. Unser Erfolg basiert auf der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens, einer hohen Kundenorientierung, tollen Mitarbeitern und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
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Customer Care OPS (all genders) Arbeitgeber: AMA Freight Agency GmbH
Kontaktperson:
AMA Freight Agency GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care OPS (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Supply Chain Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Lösungen für logistische Herausforderungen entwickeln kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du als direkter Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du klar und effektiv kommunizieren kannst, insbesondere in Englisch und Französisch.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten! Bereite Beispiele vor, wie du bestehende Prozesse optimiert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care OPS (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als Customer Care OPS zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Bereich Logistik und Kundenbetreuung sowie deine Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch.
Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor: Da die Rolle analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele anführen, wie du bestehende Prozesse verbessert oder logistische Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen zu deiner Erfahrung im Supply Chain Management und zur Kundenbetreuung aufkommen könnten. Bereite Antworten vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz verdeutlichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMA Freight Agency GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Logistikprozesse
Mach dich mit den spezifischen Import- und Exportabläufen für den afrikanischen Markt vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Lösungen in der Logistik verstehst und bereit bist, innovative Ansätze zu entwickeln.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du als direkter Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast, um eine herausragende Serviceerfahrung zu gewährleisten.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Bereich Prozessoptimierung zu sprechen. Zeige, wie du durch Monitoring und Analyse bestehende Prozesse verbessert hast und welche konkreten Ergebnisse du erzielt hast.
✨Beziehungen aufbauen
Betone deine Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen zu Geschäftspartnern und Kunden aufzubauen. Teile Beispiele, wie du durch aktives Networking zur Stärkung der Marktposition beigetragen hast und welche Strategien du dabei verfolgt hast.
