Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Gesicht unseres Kundenservices und hilfst bei Anfragen rund um Luftfracht.
- Arbeitgeber: Air France KLM Martinair Cargo ist ein führendes Unternehmen im Luftfrachtgeschäft mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und erlebe die spannende Welt der Luftfracht hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und idealerweise Erfahrung im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet und befindet sich am Flughafen München oder Stuttgart.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Air France KLM Martinair Cargo ist das Luftfrachtgeschäft der Air France KLM Gruppe. Unsere Flugge- sellschaften bieten mehr als 1.100 wöchentliche Frequenzen zu mehr als 130 direkten Zielen weltweit an und transportierten im Jahr 2024 insgesamt 800 Millionen Tonnen an Luftfracht. Air France Cargo und KLM Cargo sowie unsere beiden Hauptdrehkreuze in Paris und Amsterdam sind vom IATA Airline- verband CEIV-Pharma zertifiziert.
Deutschland ist der größte Frachtmarkt Europas, in dem Air France KLM Martinair Cargo eine bedeu- tende Rolle spielt. Unsere Kunden genießen dabei einen exzellenten Service und profitieren von unseren gemeinsamen Leistungs- und Qualitätsstandards.
Zur Verstärkung unseres regionalen Customer Service Teams Süddeutschland suchen wir für unser Büro am Flughafen München (Hallbergmoos) oder Stuttgart schnellstmöglich – zunächst für ein Jahr befristet – einen engagierten Customer Service Representative (w/m/d) Kundendienst – Luftfracht
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und erteilen Auskünfte zu den unterschiedlichen Frachtprodukten und Netzwerkverbindungen
- Sie quotieren Transportanfragen, erstellen und modifizieren Buchungen
- Sie steigern die Kundenzufriedenheit durch den Aufbau von Beziehungen im direkten Kundenkon- takt
- Sie liefern Statusinformationen zu Sendungen und informieren unsere Kunden über mögliche Ver- änderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise in Spe- dition, Logistik oder Luftfracht
- Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Service / Kundendienst
- Sicheres Auftreten und eigenverantwortliches Arbeiten
- Teamfähigkeit und kundenorientierten Arbeitsstil
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- 30 Tage Urlaub
- Gehalt / Urlaubsgeld
- Laptop, ermöglicht mobiles Arbeiten
- Modernes Büro mit elektrisch höhenverstellbarem Schreibtisch und zwei Bildschirmen
- Betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreies Parken oder Jobticket
- Flugvergünstigungen
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenfreier Kaffee und Wasser
- Betriebsarzt
- Weiterbildung
Customer Service Representative (w/m/d) Kundendienst – Luftfracht Arbeitgeber: Air France KLM Cargo
Kontaktperson:
Air France KLM Cargo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (w/m/d) Kundendienst – Luftfracht
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Luftfrachtbranche und die spezifischen Dienstleistungen von Air France KLM Martinair Cargo. Ein gutes Verständnis der Branche und der angebotenen Services wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Air France KLM Martinair Cargo. Plattformen wie LinkedIn sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen im Luftfrachtbereich vor. Überlege dir, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice-Ansatz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse, insbesondere in Englisch und eventuell weiteren Sprachen, die für den internationalen Kundenkontakt wichtig sind. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, da du mit Kunden aus verschiedenen Ländern kommunizieren wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (w/m/d) Kundendienst – Luftfracht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Air France KLM Martinair Cargo. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, den Kundenservice und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Luftfrachtbranche hervorhebt. Betone Fähigkeiten wie Kommunikation, Problemlösung und Teamarbeit, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit bei Air France KLM Martinair Cargo reizt. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Air France KLM Cargo vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Luftfrachtbranche und die spezifischen Dienstleistungen von Air France KLM Martinair Cargo. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da es sich um eine Position im Kundenservice handelt, ist es wichtig, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Teamarbeit hervorheben
Das Customer Service Team arbeitet eng zusammen. Betone deine Teamfähigkeit und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Ziele zu erreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
