Desktop Support Engineer - Level 2 (m/f/d)

Job Description

Gestalte mit uns die Zukunft der Versicherungswelt – mit Technologie, die wirklich etwas bewegt.

Bei Verisk Analytics treiben wir die Digitalisierung der Versicherungsbranche voran – mit führenden Data-Analytics- und Risk-Assessment-Lösungen. Als globaler Tech-Leader unterstützen wir unsere Kunden mit modernen Cloud-Technologien, Machine Learning und KI dabei, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Unsere Plattformen decken alles ab – von Catastrophe Modeling und Underwriting über Fraud Detection bis hin zur Claims Optimization.

Klingt spannend? Dann werde Teil unseres IT-Teams als Desktop Support Engineer!

Du hast ein Händchen für Technik, liebst es, Probleme zu lösen und dafür zu sorgen, dass alles reibungslos läuft? Dann bist du bei uns genau richtig.

Responsibilities

Aufgaben / What You\’ll Be Doing

Als Desktop Support Engineer sorgst du dafür, dass unsere Hard- und Software jederzeit zuverlässig, sicher und leistungsfähig läuft. Deine täglichen Aufgaben umfassen:

• Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen an Laptops und Desktops.
• Durchführung von Upgrades, Verwaltung von Hardware-Lebenszyklen und Pflege des IT-Asset-Inventars.
• Einrichtung von Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende sowie Begleitung von Umzügen und Offboardings – vor Ort oder remote.
• Durchführung von System-Updates und Bereitstellung von Remote-Support zur Sicherstellung von Performance und Sicherheit.
• Bearbeitung technischer Anfragen via Walk-up, Call, E-Mail oder Ticket – inklusive Priorisierung, Lösung oder Eskalation.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch klare Kommunikation und schnelle Lösungen.
• Rollout neuer Geräte und Installation/Upgrade von Software auf Windows-Systemen.
• Nachverfolgung und Management offener Tickets und Aufgaben – damit nichts verloren geht.

Qualifications

Das bringst du mit / What You\’ll Bring

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Etwa 2-3 Jahre Berufserfahrung im Desktop Support (Level 2) oder einer ähnlichen Rolle.
• Fundierte Troubleshooting-Skills in den Bereichen Hardware, Software und idealerweise auch Netzwerke.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – du erklärst Technik verständlich und serviceorientiert.
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten.
• Begeisterung für IT-Support und einen ausgeprägten Customer-First-Mindset .

Warum Verisk?

• Weil wir Technologie mit Sinn verbinden. Weil du bei uns mit deinem Know-how wirklich etwas bewegen kannst. Und weil du Teil eines global agierenden Teams wirst, das Innovation lebt.

About Us

Im Jahr 2022 erhielt Verisk zum sechsten Mal in Folge und zum zweiten Mal in Großbritannien, Spanien und Indien die Great Place to Work-Zertifizierung für unsere hervorragende Arbeitsplatzkultur. Wir sind außerdem eines der 38 Unternehmen auf der UK\’s Best Workplaces Liste und eines von 18 Unternehmen auf der Spain\’s Best Workplaces Liste.

Seit mehr als fünfzig Jahren ersetzt Verisk durch Innovation, Interpretation und professionelles Verständnis Unsicherheit durch Präzision, um Möglichkeiten zu erschließen, die einen bedeutenden und nachweisbaren Einfluss haben. Ausgehend von unseren historischen Wurzeln in der Risikobewertung haben wir uns zu einem Anbieter von analytischen Erkenntnissen entwickelt, die dazu beitragen, Branchen zu verändern, die sich auf einige der kritischsten Bereiche der Welt konzentrieren. Heute verlässt sich die Versicherungsbranche auf Verisk, um produktiver, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu sein und die Welt zu gestalten.

Verisk arbeitet, in Zusammenarbeit mit unseren Kunden, an der Schnittstelle von Menschen, Daten und fortschrittlicher Technologie. Durch eigene plattformgestützte Analysen, fortschrittliche Modellierung und Interpretation liefern wir unseren Kunden und dadurch auch den Menschen und Gesellschaften, denen sie dienen, einen unmittelbaren und nachhaltigen Wert, und das mit höherer Geschwindigkeit, Präzision und Skalierbarkeit. Wir sind 9.000 Mitarbeiter stark, die sich dafür einsetzen, Big Data in Großideen zu verwandeln. Wir helfen anderen, neue Möglichkeiten zu erkennen, und geben ihnen die Zuversicht, wichtige Entscheidungen zu treffen, die Auswirkungen auf Einzelpersonen und die Gesellschaft haben. Und wir streben unermüdlich und ethisch korrekt nach Innovation, um unseren Kunden und der Welt zu einer besseren Zukunft zu verhelfen.

Jeder bei Verisk – von unserem Vorstandsvorsitzenden bis zu unserem neuesten Mitarbeiter – lässt sich von dem Verisk Way leiten: Bemerkenswert sein, Mehrwert schaffen, Innovativ sein.

• Bemerkenswert sein, indem wir jeden Tag etwas Besseres im Dienste unserer Kunden und unserer Mitmenschen tun
• Mehrwert schaffen, indem wir sofortige und nachhaltige Ergebnisse liefern, die zu positiven Ergebnissen führen
• Innovativ sein, indem wir das Machbare neu definieren, Herausforderungen annehmen und Grenzen erweitern

Verisk Geschäftsbereiche

Unternehmensbereiche umfassen:

• Underwriting Solutions
• Claims Solutions
• Property Estimating Solutions
• Extreme Event Solutions
• Specialty Business Solutions
• Marketing Solutions
• Life Insurance Solutions
• Verisk Maplecroft

Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite .

Verisk ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Veteranenstatus, Alter oder Behinderung.

Weitere rechtliche Hinweise und Datenschutzinformationen findest du auf unserer Website.

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