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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Supportanfragen und löse technische Probleme im Windows- oder Mac-Umfeld.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das erstklassigen IT-Support bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und spannende Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und gute Kenntnisse in Windows oder Mac OS erforderlich.
- Andere Informationen: Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st Level)
- Analyse und Lösung technischer Probleme im Windows- oder Mac-Umfeld
- Unterstützung bei Themen rund um Active Directory, Netzwerke, VPN und Office 365
- Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
- Beratung der Anwender:innen bei komplexeren IT-Fragen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Support
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder einem verwandten Bereich
- Fundierte Kenntnisse in Windows OS oder Mac OS
- Gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken, VPN und Office 365
- Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Taktgefühl und diplomatisches Auftreten
- Strukturierte, gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Offenheit für neue Technologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine zweite Landessprache (z.B. Französisch oder Italienisch)
- Eventuell erste Erfahrung mit ITIL-Prozessen
- Kenntnisse in Remote-Support-Tools
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie z.B. ServiceNow oder Jira
- Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM)
- Sehr gute Deutsch- und Französisch- oder Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
#J-18808-Ljbffr
Technical-Customer Consultant Arbeitgeber: Coopers Group GmbH
Kontaktperson:
Coopers Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical-Customer Consultant
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über häufige Probleme im Windows- und Mac-Umfeld sowie über Active Directory und VPN. So kannst du im Vorstellungsgespräch sicher auftreten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig für die Beratung von Anwender:innen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Tools, die wir verwenden! Kenntnisse in Ticketsystemen wie ServiceNow oder Jira sind von Vorteil. Wenn du diese Tools schon mal genutzt hast, erwähne das in deinem Gespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical-Customer Consultant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Hebe deine Kenntnisse in Windows OS, Mac OS, Active Directory, Netzwerken, VPN und Office 365 hervor. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Kommunikationsfähigkeiten darstellen: Da die Position eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du komplexe IT-Fragen verständlich erklärst und wie du im Team arbeitest.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für die Rolle als Technical-Customer Consultant zeigt. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team bieten kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coopers Group GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows OS, Mac OS und den relevanten Technologien wie Active Directory und VPN auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die Probleme schnell analysieren und lösen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, insbesondere für Anwender:innen, die möglicherweise nicht so technikaffin sind.
✨Erfahrungen im IT-Support hervorheben
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk vor. Zeige, wie du erfolgreich Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast, wie z.B. Ticketsysteme oder Remote-Support-Tools.
✨Teamarbeit und Offenheit für Neues zeigen
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, neue Technologien zu lernen. Unternehmen suchen nach Mitarbeitenden, die gut im Team arbeiten können und offen für kontinuierliche Verbesserung sind. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Teamdynamik beigetragen hast.
