IT-Servicepartner (m/w/d) Außendienst

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Client:

SYNLAB

Location:

Berlin, Germany

Job Category:

Other

–

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

798721e48952

Job Views:

3

Posted:

02.07.2025

Expiry Date:

16.08.2025

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Job Description:

Das sind Ihre Aufgaben

In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres kollegialen und dienstleistungsorientierten IT-Teams einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Beantwortung von Support-Anfragen und Erfassung der Anfragedaten im Incident-Management-System
• Diagnose von Kundenproblemen sowie Lösung von Anwendungs-, Hardware- und Softwareproblemen
• Erläuterung von Serviceverfahren für IT-Benutzer und Weiterleiten von Anfragen an zuständige Lösungsgruppen
• Gewährleisten von deeskalierender, lösungsorientierter und positiver Kommunikation mit IT-Benutzern zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der Auftrags- und Befundübermittlung (Order Entry Systeme) für unsere Kunden
• Parametisierung unserer Labor-Kommunikationssysteme und Schulung unserer Kunden im Umgang damit – sowohl remote als auch vor Ort
• Koordination und Analyse der IT-Anforderungen der zu betreuenden Laborstandorte
• Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Fachbereichen zur Weiterentwicklung unserer Systeme

Das bringen Sie mit:

• Sie sind kundenorientiert und zeichnen sich durch eine gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus. Als Teamplayer teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie:
• Eine erfolgreich abgeschlossene medizinische bzw. labornahe Ausbildung ; alternativ eine IT-nahe Ausbildung und Berufserfahrung im relevanten Aufgabengebiet
• Leidenschaft für IT und Digitalisierung
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Order Entry Systemen bzw. in der Projektumsetzungen und Rollout von Labor-Softwareprodukten
• Erfahrung im Laborumfeld wäre wünschenswert
• Eigeninitiative und Teamgeist
• Hohe Lösungs- und Serviceorientierung , Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Reisebereitschaft im Raum Berlin (150 km)

Das können Sie von uns erwarten:

• Hybrides Arbeitsmodell
• Hochmodernes Homeoffice Equipment
• Firmenauto mit voller privater Nutzung
• 30 Urlaubstage
• Selbststeuerung der Arbeitszeit (Gleitzeit)
• Spannende Aufgaben in der IT in einem innovativen Diagnostik Umfeld
• Tolles Team in einem globalen Unternehmen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Marktsegment
• Jährliche Mitarbeitergespräche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Familienservice
• Leistungsgerechte Vergütung zzgl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien

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