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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und unterstütze bei komplexen Anfragen.
- Arbeitgeber: fair parken GmbH ist ein innovativer Marktführer im digitalen Parken mit nachhaltigen Mobilitätskonzepten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Fahrtkostenzuschuss und Jobrad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit offener Kultur und spannenden Teambuilding-Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich; Zahlenaffinität ist ein Plus.
- Andere Informationen: Wir bieten ergonomische Arbeitsplätze und eine private Unfallversicherung für deine Sicherheit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 58000 € pro Jahr.
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Deine Aufgaben:
- Mitarbeiterbetreuung und -unterstützung am Arbeitsplatz
- Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationen
- Team- und Mitarbeitendenführung inklusive Feedback- und Entwicklungsgesprächen
- Leitung von Teammeetings und Workshops
- Mitwirkung bei der Auswahl und Einstellung neuer Service-Mitarbeitenden
- Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung
- Schulung und Coaching des Service-Teams
- Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen
- Organisation des Tagesablaufs
- Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung der KPIs
- Erstellung von Berichten und Konzepten
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeitendenbindung
Deine Benefits:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- On top bieten wir dir einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
- Jobrad Leasing – unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
- Mithilfe unseres intensiven Einarbeitungsprogramms wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
- Zusätzliche Absicherung durch eine private Unfallversicherung
- Wir leben eine Open Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
- Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische für zusätzlichen Komfort im Büro
- Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
- Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Urban Sports Firmenfitness – Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten
- Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
- Regelmäßige Teambuilding-Events
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
- Führungserfahrung und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung
- Zahlenaffinität und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ACD- und Telefonanlagen
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrungen im Umgang mit KI-unterstützenden Systemen
Über uns
Als Spezialist für unbeschrankte Parkraumbewirtschaftung und Treiber für nachhaltige Mobilitätskonzepte sind wir für unsere Auftraggeber mehr als nur ein Dienstleister. Denn wir leben Service und denken ihn stets neu. Mit unseren digitalen Entwicklungen begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden und verändern die Branche nachhaltig. Als Innovationstreiber und Marktführer im unbeschrankten digitalen Parken haben wir daher Produkte und Lösungen entwickelt, die das Parken noch digitaler und einfacher machen.
Von der Parkraumbewirtschaftung mit Parkscheibe und Parkscheinautomaten bis hin zu innovativen Systemen mit Kamera, FreeFlow und mobilen App-Lösungen bieten unsere ausgereiften Bewirtschaftungstechnologien für jede Parkfläche die passende Lösung!
Auch in diesem Jahr sind wir von kununu ausgezeichnet worden und können uns zum wiederholten Mal in Folge „TOP Company“ nennen.
Möchtest auch du Teil unseres Teams werden und innovative Parkraumkonzepte erlebbar machen?
Dann bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf, einem Anschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung, dem frühestmöglichen Eintrittsdatum sowie deinen Zeugnissen.
Jetzt online bewerben!
fair parken GmbH
Frau Siham Aftouh
Grafenberger Allee 337 c
40235 Düsseldorf
Seniority level
-
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
-
Job function
Other
-
Industries
IT Services and IT Consulting
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Customer Experience Team Leader – Germany
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#J-18808-Ljbffr
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: softgarden GmbH
Kontaktperson:
softgarden GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiterposition geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und wie KI-unterstützende Systeme eingesetzt werden. Zeige im Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenservices hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und dessen Mission. Informiere dich über fair parken GmbH und deren Ansätze zur nachhaltigen Mobilität, um im Gespräch zu verdeutlichen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über fair parken GmbH. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Führungserfahrung und Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Gehe darauf ein, wie du das Team unterstützen und die Kundenzufriedenheit steigern kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine analytischen Fähigkeiten.
Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum: Gib in deiner Bewerbung eine realistische Gehaltsvorstellung sowie dein frühestmögliches Eintrittsdatum an. Dies zeigt, dass du dir Gedanken über die Rahmenbedingungen machst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei softgarden GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsgespräche vor
Da die Rolle des Teamleiters eine Führungsposition ist, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team unterstützt und motivierst.
✨Kenntnisse über Kundenservice zeigen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Herausforderungen im Kundenservice informiert bist. Zeige, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität zu entwickeln.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Position auch die Analyse von KPIs und Arbeitsprozessen umfasst, solltest du deine analytischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu optimieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von fair parken GmbH, indem du Fragen zur Open Door Policy und den Teambuilding-Events stellst. Dies zeigt, dass du Wert auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld legst und gut ins Team passen möchtest.
