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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Bereich Customer Experience und arbeite an spannenden Projekten.
- Arbeitgeber: MANN+HUMMEL ist ein globaler Leader in Filtrationstechnologien mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Praktikumsvergütung und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Unternehmenskultur und trage zur digitalen Transformation bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Customer Experience und digitale Affinität sind wichtig.
- Andere Informationen: Das Praktikum bietet wertvolle Einblicke in die Branche und Networking-Möglichkeiten.
Als weltweit führender Experte für Filtration entwickelt MANN+HUMMEL Lösungen für Automobile, industrielle Anwendungen, saubere Luft in Innenräumen und die nachhaltige Nutzung von Wasser. Mit Teamgeist und einer offenen Kommunikationskultur arbeiten wir unentwegt an unserer Vision \’Leadership in Filtration\‘.
Aufgaben
Lässt du dich von digitaler Transformation begeistern und möchtest an allen Touchpoints erstklassige Kundenerlebnisse schaffen? Du suchst praktische Erfahrungen in der Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Customer Experience?
Dann laden wir dich ein, Teil unseres Teams als Praktikant Customer Experience bei MANN+HUMMEL zu werden. Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die eng mit unseren internen Teams zusammenarbeitet und dazu beiträgt, die End-to-End-Kundenreise durch verschiedene Kontaktpunkte und Initiativen zu verbessern und aktiv mitzugestalten.
Deine Herausforderung:
- Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Markt, Business und Technologie. Dabei hilfst du, Marktanforderungen in technische Lösungen zu übersetzen und analysierst, wie sich unsere intelligenten Lösungen auf verschiedene Bereiche im Unternehmen auswirken.
- Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Kundentouchpoints und Pain Points über digitale und physische Kanäle hinweg.
- Mitarbeit bei der Verwaltung interner Digital Experience Plattformen (Websites, Katalog, eShop), z. B. durch das Erfassen und Dokumentieren von Anforderungen interner Stakeholder.
- Übernahme von Verantwortung bei der Koordination und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience.
- Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Meetings mit internen Stakeholdern.
- Durchführung von Benchmarking, Recherchen und Wettbewerbsanalysen zu Best Practices im Bereich digitale Customer Experience zur Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
- Erstellung von Präsentationen, Dokumentationen und Kommunikationsmaterialien für interne und externe Zwecke.
- Unterstützung bei der Koordination von Abstimmungsterminen und Nachverfolgung zwischen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, Vertrieb, IT oder externen Agenturen.
Profil
- Ausbildung: Immatrikuliert in einem Bachelorstudiengang in Betriebswirtschaft, Digital Business, Marketing, Kommunikation, Psychologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet
- Großes Interesse an kundenzentriertem Denken, Customer Experience und digitaler Transformation
- Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Erste Erfahrungen mit Microsoft Office (z. B. Outlook, Excel) und Projektmanagement-Tools (z. B. JIRA, Confluence) sind von Vorteil
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönlichkeit:
- Fähigkeit, komplexe Informationen und Daten zielgruppengerecht aufzubereiten und zu vermitteln
- Kreativer Umgang mit Herausforderungen, lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative bei der Umsetzung
- Agiles Mindset, ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Teamfähigkeit
- Affinität zu aktuellen digitalen und technologischen Trends
Rahmenbedingungen:
- Dauer: idealerweise 6 Monate
- Es handelt sich um ein Pflichtpraktikum im Rahmen Ihres Studiums
- Immatrikulation während des gesamten Zeitraums erforderlich
Wir bieten
STSM1_DE
Pflichtpraktikum im Bereich Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: MANN+HUMMEL GmbH
Kontaktperson:
MANN+HUMMEL GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Pflichtpraktikum im Bereich Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Experience. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für digitale Transformation und deren Einfluss auf das Kundenerlebnis hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von MANN+HUMMEL. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an Praktikanten geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder digitale Projekte zu teilen. Dies zeigt, dass du praktische Kenntnisse mitbringst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von MANN+HUMMEL. Erkläre, warum du an der Vision 'Leadership in Filtration' interessiert bist und wie du dazu beitragen möchtest, diese zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Pflichtpraktikum im Bereich Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über MANN+HUMMEL und deren Vision 'Leadership in Filtration'. Verstehe die Branche der Filtration und die spezifischen Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für das Pflichtpraktikum relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Begeisterung für digitale Transformation und Customer Experience.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an diesem Praktikum interessiert bist und wie du zur Vision von MANN+HUMMEL beitragen kannst. Zeige deine Leidenschaft für die Themen Filtration und Kundenservice.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MANN+HUMMEL GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision von MANN+HUMMEL, insbesondere über ihre Ziele in der Filtration. Zeige im Interview, dass du ihre Mission verstehst und wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie sie auf die Anforderungen des Praktikums passen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Bereich Customer Experience oder nach den Erwartungen an Praktikanten.
✨Zeige Begeisterung für digitale Transformation
Da das Unternehmen Wert auf digitale Transformation legt, solltest du deine Begeisterung dafür deutlich machen. Sprich darüber, wie du Technologien nutzen möchtest, um das Kundenerlebnis zu verbessern und welche Trends du in diesem Bereich beobachtet hast.
